ラオドン新聞が報道したように、最近、「Zaloはユーザーの顔と声のデータを突然収集」してユーザーを特定し、以前の身分証明書の写真撮影方法に取って代わりました。
この動きは、個人データ保護法が2026年1月1日から施行されたときに、ソーシャルネットワークプラットフォーム、オンラインメディアサービスに対する個人データ保護に関する第29条で、「アカウントの認証要素として、完全な内容または一部の身分証明書を含む画像やビデオを提供することを要求することはできません」と規定されているため、調整を目的としていると考えられています。
それにもかかわらず、Zaloが顔と声の認証による身元確認に切り替えたことは、多くの疑問を投げかけ、さらには予測不可能な結果につながる危険性さえあります。
ラオドン新聞の記者とのインタビューで、ドンドイ法律事務所(ハノイ市弁護士会)のチャン・スアン・ティエン弁護士は、顔と声は高レベルで敏感な個人データであるため、これはより懸念される問題であると強調しました。
「個人データ保護法によると、顔や声などの生体認証データを識別に使用する場合、すべて機密性の高い個人データグループに属し、法律で厳重に保護されています。この種のデータのプライバシー侵害の程度は、身分証明書の画像よりもさらに高く、漏洩した場合に変更または「再発行」することはできません」とチャン・スアン・ティエン弁護士は分析しました。
同時に、弁護士は、収集方法の変更は法的性質を変えないと断言しました。プラットフォームは依然として証明する必要があります。収集目的はサービスにとって本当に必要です。データ範囲は最小限です。保存時間、セキュリティ対策、第三者によるデータアクセスはすべて公開され、透明性があります。
これらの要素を証明できない場合、それが国民IDカード(CCCD)であろうと生体認証であろうと、個人データ保護に関する法律に違反する危険性があります。
弁護士のチャン・スアン・ティエン氏によると、この場合、ユーザーにとってのリスクは非常に大きい。なぜなら、顔と声のデータは、身元詐称、ディープラーク、ハイテク詐欺などの行為に悪用される可能性があるからである。
「リークが発生した場合、ユーザーの損害は長期的かつ修復が困難であり、企業の賠償責任と結果の是正は依然として大きな疑問です。Zaloが生体認証データ収集に移行することは、ユーザー識別の「合理化」ソリューションとは見なされません。
対照的に、これは国家管理機関が厳密に監視する必要があり、ユーザーはこの活動の必要性、合法性、安全性について質問、反対、または明確化を要求するための十分な法的根拠を持つ必要があります」と弁護士のチャン・スアン・ティエン氏は意見を述べました。
以前、2025年末に、Zaloは物議を醸す個人データ収集に関する一連の条項を発表しました。Zaloが提示した合意の条項に同意しない場合、ユーザーはサービスを継続することはできません。
12月29日、国家競争委員会(商工省)は、Zaloプラットフォームでのユーザー情報の収集と使用について、VNGグループ株式会社に招待状を送付しました。
12月31日までに、VNG社は、情報内容がまとめられ、準備される必要があるため、Zaloの使用に関する合意の更新について、商工省との作業スケジュールを延期することを提案しました。
