顔認証、声認証に切り替える
1月4日、ラオドン新聞のPVの記録によると、「アカウントの識別」セクションで、Zaloは「通話による顔と声の認証」の方法に切り替えました。
このプラットフォームは、「アカウント認証を完了するには、Zaloとの自動通話を通じて顔と声を確認する必要があります」と述べています。
記録によると、「認証プロセスを開始」を押すと、ユーザーは認証を実行するためにZaloからビデオ通話を受信します。
現在、Zaloは、身分証明書写真撮影から顔認証、音声認証への識別方法の変更の具体的な理由を明らかにしていません。
しかし、この動きは、身分証明書の写真撮影による認証方法がユーザーコミュニティから反発と強い批判を受けた後に行われました。
ドンドイ法律事務所(ハノイ市弁護士会)のチャン・スアン・ティエン弁護士によると、法律はデータの最小化の原則を規定しており、処理目的に適した必要な個人データのみを収集できます。メッセージングおよび通信サービスの場合、国民IDカードなどの強力な識別データの収集を要求することは、本当に必要であることを証明する必要があります。
したがって、Zaloのこの新しい動きは、2026年1月1日から施行された個人データ保護法で、ソーシャルネットワークプラットフォーム、オンラインメディアサービスに対する個人データ保護に関する第29条で、「アカウントの認証要素として、完全な内容または一部の身分証明書を含む画像やビデオを提供することを要求してはならない」と規定されているため、調整することも目的とされていると考えられています。
顔、声もデリケートなデータです。
Zaloが顔認証と音声認証による識別に切り替えたことは、多くの疑問を投げかけています。なぜなら、一部の意見によると、これは個人の機密データでもあるからです。
個人データ保護法は、次のように規定しています。機密性のある個人データとは、個人のプライバシーに関連する個人データであり、侵害された場合、政府が発行したリストに属する機関、組織、個人の正当な権利と利益に直接影響を与えます。
これに先立ち、政令13/2023/ND-CP第2条第4項に基づき、「個人の固有の物理的属性、生物学的特徴に関する情報」も、個人のプライバシーに関連する敏感な個人データと見なされており、侵害された場合、個人の正当な権利と利益に直接影響を与えます。
ラオドン新聞が以前に報道したように、2025年末にZaloは物議を醸す個人データ収集に関する一連の条項を発表しました。注目すべきは、Zaloが提示した合意の条項に同意しない場合、ユーザーはサービスを継続できないということです。
一方、アカウント認証を完了するために、Zaloはユーザーに身分証明書の写真撮影を要求します。有効な書類には、国民IDカード、身分証明書、パスポートが含まれます。
記録によると、サービス条件の更新の動きの後、Zaloはオンラインアプリストアで一連の1つ星評価を受け、一部のユーザーからボイコットの呼びかけを受けました。
12月29日、国家競争委員会(商工省)は、Zaloプラットフォームでのユーザー情報の収集と使用について、VNGグループ株式会社に招待状を送付しました。
12月31日までに、VNG社は、情報内容がまとめられ、準備される必要があるため、Zaloの使用に関する合意の更新について、商工省との作業スケジュールを延期することを提案しました。
この事件で、国家競争委員会は、Zaloプラットフォームでのサービス提供プロセスにおける消費者の権利を確保するためのいくつかの措置を実施するよう要求しました。
その中で、VNG社は、Zaloサービス利用契約の実施方法を迅速に見直し、調整し、消費者がサービスを継続するための条件として、消費者の情報を収集、保存、使用することに同意しなければならない状況に消費者を置かない方向に進めるよう求められました。同時に、消費者が同意または不同意を表明することが、自主的、明確、実質的な選択、形式的なものではないことを前提として行われることを保証します。
最新のZaloサービス利用契約を受け入れた消費者に対して、情報保護措置を講じ、一時的に第三者に譲渡しない。
