最近、国家競争委員会(UBCTQG) - 商工省は、VNGグループ株式会社(VNG社)が運営するZaloプラットフォームでのZaloサービス利用契約の更新、ユーザー情報の収集と使用に関連する多くの情報を記録しました。
消費者権利保護に関する国家管理機能を実行するため、2025年12月29日、UBTQGはVNGグループ株式会社に2025年12月31日に業務招待状を送付し、企業に対し、ユーザー情報の収集、使用、Zaloプラットフォームでのサービス提供に関連する内容(企業およびサービス提供プラットフォームに関する一般情報、利用規約および規約の公表、更新、個人データおよびプライバシーに関するポリシーおよび規制、オンライン環境での個人ユーザーへのサービス提供、ユーザーからのフィードバックの受信と処理を含む)を報告するよう求めました。
2025年12月30日、UBCTは文書番号256/2025/CV-VNGGを受け取りました。VNG社は、提供する必要のある情報と資料の内容が、多くの専門分野、専門分野に関連して集計および準備する必要があるため、作業スケジュールを延期することを提案しました。したがって、同社は2025年12月31日までに完了することはできません。同時に、同社は他の管理機関と意見交換、協力、および協力の過程にあります。
消費者の正当な権利と利益に影響を与える可能性のあるリスクをタイムリーに防止し、制限するために、UBCTQGは、Zaloプラットフォームでのサービス提供プロセスにおける消費者の権利を確保するためのいくつかの措置を実施するよう要求する2025年12月31日付の文書番号2111/CT-HDMを発行しました。その中で、VNG社に対し、以下の内容を真剣かつ迅速に実施するよう要請しました。
Zaloサービス利用契約の実施方法を見直し、調整し、消費者がサービス利用を継続するための条件として、消費者情報を収集、保存、使用することを会社が同意しなければならない状況に消費者を置かない方向に行い、同時に、消費者が同意または不同意を表明することが、自主的、明確、実質的な選択肢があり、形式的なものではないことを保証します。
消費者に適用されている、または適用予定の一般的な取引条件(Zaloサービス利用契約、サービス提供に関連する規制および政策)に従って、すべての契約を見直し、これらの内容が消費者権利保護に関する法律の規定に適合していることを確認してから、実際に適用を継続します。
最新のZaloサービス利用契約を受け入れた消費者に対して、情報保護措置を講じ、一時的に第三者に譲渡しない。
UBCTQGは、提供された情報と資料に基づいて企業と引き続き協力し、関連機関と協力して、サイバー空間における消費者の正当な権利と利益を確保します。
