1月6日にフランクフルトからハノイに向かうエアバスB787型機で運航していたベトナム航空VN36便は、深刻な健康上の問題を抱えた乗客を迅速に救命するために、インドのコルカタ空港に緊急着陸しなければなりませんでした。
離陸後約8時間で、ドイツ国籍のB.M.L乗客が11F席に座っていたところ、突然体調が悪く息切れの兆候が見られました。乗務員は直ちに緊急対応手順に従って必要な応急処置と医療支援を実施しました。
乗客の健康状態が改善の兆しを見せていないため、乗務員は方向転換を決定し、乗客ができるだけ早く地上からの必要な医療支援を受けられるように、インドのコルカタ空港に緊急着陸させました。
乗務員から情報を受け取るとすぐに、インドのベトナム航空の代表者は、地上サービスプロバイダーおよび空港当局と迅速に協力して、緊急医療支援計画を展開しました。乗客はその後、治療を継続するために病院に搬送されました。
医療支援作業が完了した後、VN36便は1月7日午前5時30分(現地時間)に再出発しました。
ベトナム航空は、緊急着陸は特別な状況下でタイムリーかつ必要な決定であり、責任感と航空会社と地上局の緊密な連携を示すものであると述べました。旅程の調整は費用が発生し、フライトスケジュールに影響を与える可能性がありますが、ベトナム航空は常にすべての運用活動において乗客の安全と健康を最優先事項としています。
これは、ベトナム航空が医療支援が必要な乗客を支援するために旅程を調整した多くのケースの1つです。
それ以前の2025年9月17日、フランクフルト(ドイツ)からホーチミン市へのベトナム航空VN30便は、イスタンブール国際空港(トルコ)に緊急着陸しなければなりませんでした。2025年7月23日、ハノイ-シェムリアップ間のVN837便は、ダナン空港への緊急着陸を変更し、2025年7月6日、ハノイからイギリスへのVN56便は、コルカタ空港(インド)への着陸を変更しなければなりませんでした。そして2025年6月30日、ハノイからニャチャンへのVN7569便は、乗客を救助するためにダナンに着陸しなければなりませんでした。
ベトナム航空は、乗客に対し、各旅程の前に自分の健康状態を積極的に監視し、自己評価するよう注意を促しています。異常な兆候が見られた場合は、乗客は医師にタイムリーに相談し、健康の安全を確保するためにフライトの実行を検討する必要があります。
