9月18日、ベトナムのiPhoneユーザーコミュニティで、iPhone 18 ProとiPhone 18 Pro Maxが一部の銀行アプリにアクセスできない状況に関する苦情が現れました。
ユーザーのグエン・チュオン(ハノイ)によると、アプリケーションは通常どおり開くことができる。しかし、ログイン名を入力した後、アプリケーションが突然終了し、ユーザーはiPhoneのメイン画面に戻った。苦情によると、この状況はiPhone 18 ProとiPhone 18 Pro Maxで記録されている。
チュオン氏は、この状況は不便であると述べました。なぜなら、アプリケーションを開いても、銀行サービスを利用するためのログイン手順を完了できないからです。別のデバイスに切り替えたり、アプリケーションを処理する方法を探したりすることも、取引プロセスを中断させます。
同様のフィードバックが、ベトナムの一部のiPhoneユーザーコミュニティでも記録されています。
9月19日の朝までに、一部のユーザーがiPhone 18 ProとiPhone 18 Pro Maxで銀行アプリに再びアクセスできるようになったと述べたため、上記の状況は改善しました。
ユーザーのグエン・ティ(ハイフォン)は、9月19日の朝に銀行に連絡して苦情を申し立て、従業員から最新バージョンへのアプリケーションの確認と更新の指示を受けたと述べました。
「今朝、iPhone 18 Proのログインエラーについて銀行に連絡して苦情を申し立てました。銀行員は、現在のアプリケーションを削除し、App Storeにアクセスして再ダウンロードし、最新バージョンにアップデートするように指示しました」とティさんは語りました。
このユーザーによると、指示された手順を実行した後、銀行アプリは正常に動作し始めました。
他の多くのiPhone 18 Pro Maxユーザーも、銀行アプリを削除し、再ダウンロードして、指示に従って最新バージョンにアップデートしようとしたと述べています。その後、ログインと使用は通常どおり行われます。
連絡を受けたユーザーからの記録によると、9月19日午前、銀行アプリを削除、再インストール、最新バージョンにアップデートすることで、一部のiPhone 18 ProおよびiPhone 18 Pro Maxデバイスでログインできない状況が改善されました。
現在、9月18日に報道された事故の原因を特定する公式情報はありません。
