人工知能に関する最も一般的な議論の1つは、この技術は労働者がより効率的に働き、プレッシャーを軽減し、さらには休憩時間を増やすのに役立つだろうと述べています。しかし、ハーバード・ビジネス・レビュー誌に掲載された新しい研究は、現実が逆方向に進んでいる可能性があることを示唆しています。
この研究は、カリフォルニア大学バークレー校の科学者によって、約200人の従業員を抱えるテクノロジー企業で8ヶ月間実施されました。40回以上の詳細なインタビューを通じて、研究チームはAIの応用が従業員に仕事の目標を増やすように要求させることはないことを発見しました。しかし、AIツールが仕事をより迅速に処理するのに役立つようになると、多くの人々が積極的に追加の仕事をするようになります。
調査結果によると、従業員の仕事リストは絶えず拡大しており、昼休みと夜の休憩時間にも広がっています。調査に参加したエンジニアは、多くの人がAIが労働時間を短縮すると期待していましたが、実際には労働時間は減らず、むしろ増えていると述べています。
この現象は、テクノロジーフォーラムHacker Newsでも反映されています。あるユーザーは、ワーキンググループがAIの使用に切り替えると、仕事の期待が大幅に高まり、プレッシャーも高まる一方で、実際の生産性は限られたレベルでしか改善されないと述べています。
他のいくつかの研究も同様の結果を示しています。昨年実施された実験では、経験豊富なプログラマーがAIツールを使用すると、タスクを完了するのに19%以上の時間がかかることがわかりましたが、彼らは自分自身がより速く作業すると信じています。一方、国家経済調査局の研究では、数千の職場でのAIアプリケーションの追跡調査から、時間の節約のおかげで生産性が約3%しか向上せず、収入や労働時間の大幅な変化はなかったことが示されています。
研究者によると、AIは依然として労働者がより多くのタスクを完了するのを支援できます。しかし、これはまた、特に企業が速度とフィードバック能力にますます高い期待を寄せている場合、疲労感と仕事から離れるのが困難になるリスクを高めます。
テクノロジー業界は、労働者がより多くの仕事を処理できるようにすることで、運用効率が向上すると賭けています。しかし、専門家は、適切な管理メカニズムがなければ、AIは労働者の負担を軽減するのではなく、仕事のプレッシャーを高める要因になる可能性があると警告しています。
