過去2年間で、生成AIは企業の多くの活動に急速に導入されました。情報の集計、データ分析、文書作成、計画、レポート作成などの作業は、AIモデルのサポートを受けて実行できます。
この変化は、AIの役割を、個人的なサポートツールから、企業の運用プロセスに参加できるコンポーネントへと拡大しています。AI
しかし、それに伴い、大きな疑問も徐々に現れています。以前はソフトウェアが人々の仕事をより良くするために構築されていたとしたら、企業がAIという新しい労働力を追加し始めたらどうなるでしょうか?
企業ソフトウェアは変革しなければならない
Base.vnが主催し、9月23日午後にホーチミン市で開催されたエンタープライズAIサミット2026で、専門家はAIエージェント(人工知能エージェント)の登場が、企業ソフトウェアアーキテクチャを変更するプレッシャーを生み出していると強調しました。
従来のSaaS(サービスソフトウェア)モデルでは、企業はプロバイダーが事前に設計した機能を備えたソフトウェアを購入または登録して使用します。ユーザーはシステム上で操作して、プロセスの各ステップを完了します。
AIを使用すると、活動の一部は、ユーザーの直接操作から、システムがタスクを実行するように要求することに移行できます。これにより、ソフトウェアはデータだけでなく、ユーザーの状況、目標、プロセス、および権限も理解する必要があります。
企業にとって、問題はもはや単にAIを特定の機能に導入することではなく、AIが運用システム全体でどのように組織および制御されるかを決定することです。
イベントで提示された方向性によると、次の段階での企業は、人間がソフトウェアを使用する場所であるだけでなく、人間、データ、ソフトウェア、AIエージェントが協力するシステムになる可能性があります。
これはまた、エンタープライズソフトウェアの新たな発展の方向性を開きます。システムは、企業が行っていることをデジタル化するのを支援するだけでなく、企業が新しい運用方法を構築するためのインフラストラクチャになる可能性があります。
デジタルトランスフォーメーションから「スマート」な組織へ
新しいアプローチは、企業ソフトウェアの目標も変えます。以前のデジタルトランスフォーメーションが書類環境からデジタルプラットフォームへのプロセス移行に焦点を当てていた場合、次の段階では、データとAIを運用プロセスに直接関与させることに焦点を当てることができます。
この移行は、AIがより深いレベルで企業ソフトウェアに影響を与えていることを示しています。AIに答えを求めるだけでなく、企業はAIにタスクを割り当て、実行プロセスを監視し、人間が重要な決定を管理できるようにすることに進むことができます。
したがって、今後10年間で、企業にとっての課題は「AIを使用するかどうか」だけでなく、AIが運用システム全体でどのように組織化され、権限委譲され、人間と連携するかを決定することです。
