科学技術省によると、デジタルトランスフォーメーションは、プラットフォームの構築、書類のデジタル化がもはや目的地ではない段階に入っています。価値は、生産性を向上させ、時間と運用コストを削減するために、データの活用能力と技術の応用にますます依存しています。
科学技術省によると、現在、1630万件の行政手続き書類のうち1550万件以上がオンラインで受け付けられており、93.88%に達しています。しかし、省庁のオンライン書類の割合はわずか34.24%であり、地方の93.54%よりもはるかに低くなっています。
ギャップは、データ活用能力にも明確に表れています。省庁における書類のデジタル化率と行政手続きの解決結果は19.23%ですが、地方では88.56%です。注目すべきは、省庁におけるデジタル化されたデータ情報の再利用率はわずか5.29%ですが、地方では96.04%です。したがって、現在の課題は、データを持っているだけでなく、データを接続して使用できるようにすることです。
科学技術省の統計によると、775件の行政手続きのうち80件がまだ再構築されていません。行政手続きを解決するための情報システムとデータベースとの接続が遅れています。一部の地域では、人々は依然として既存の情報を提供しなければならず、職員は多くのシステムで操作し、手動でデータを入力する必要があります。
データ品質も提起されている問題です。多くの専門データベースが完成しておらず、「正確、十分、クリーン、生きている」という要件を満たしていません。システムが同期的に接続されていないため、投資されたデータは価値を十分に活用されていません。
AIはまだその価値を十分に発揮できていない
データとともに、AIは生産性を向上させ、管理と運営を支援するツールになることが期待されています。しかし、科学技術省は、AIの応用はまだ普及しておらず、主に試験規模であり、共通AI能力が形成されていないと考えています。
ボトルネックはテクノロジーだけにあるわけではありません。データが分散し、不完全で、システムが接続されていない場合、AIも効果を発揮するのが困難です。省はまた、一部のプロセスのデジタル化がデータベースの再構築に関連付けられておらず、ユーザー中心ではないことを指摘しました。
実際には、データが接続され、特定のプロセスに導入されると、効果はより明確に測定できます。科学技術省によると、現在、約3010万枚の国民IDカードが発行されており、7100万件以上の市民識別アカウントが有効になっています。VNeIDは、識別から医療、交通、司法、居住、社会保障、金融、銀行に関するユーティリティへと段階的に拡大されています。
医療分野では、12,455の医療施設が紙の医療保険証に代わる国民IDカードの使用を許可しました。システムは、データ相互接続された373の施設で、250万件の電子カルテを形成しました。
上記の結果は、デジタルトランスフォーメーションは、データが運用および再利用される場合にのみ真に価値を生み出すことを示しています。
科学技術省によると、次の段階での要件は、「データを持つ」から「データから価値を生み出す」に移行し、試験にとどまらず、AIを具体的な問題に導入することです。デジタルトランスフォーメーションの効果は、処理時間、コスト削減、生産性、サービス品質を通じて確認する必要があります。
これは、次のデジタルトランスフォーメーション段階の大きなボトルネックでもあります。デジタル化をどれだけ増やすかではなく、データが接続されているか、AIが問題に正しく応用されているか、テクノロジーが実質的な価値を生み出しているかどうかです。
