「手取り足取り教える」クラス
2025年半ばからムオンチェンコミューンとナンゲーコミューンの合併に基づいて設立されたドゥックニャンコミューンは、10,700ヘクタール以上の面積を持ち、17の村と集落があり、そのうち98.7%の人口が少数民族です。
以前は、住民は携帯電話の電波を受信するために丘の斜面に登らなければならず、行政手続きを行うたびに数十キロメートルも離れたコミューンの中心部まで行かなければなりませんでした。
現在、スマートフォンは、情報を検索したり、オンラインで申請したり、QRコードで支払ったりするためのおなじみのツールになっています。
ダムライ村のザオ族であるダン・ヴァン・ヘン氏は、コミューン行政センターに降りて家族のWi-Fi設置を登録しました。生活はまだ困難が多く、収入は主にキャッサバ畑、トウモロコシ畑、米畑からですが、彼はインターネットを家に持ち帰ることを決意しました。
「私たちザオ族は一年中畑仕事に携わっています。しかし、今は遅れないように技術を学ばなければなりません。子供や孫が勉強できるように、そして私たち自身がビジネスのやり方をもっと知るように。簡単な手続きはオンラインで提出する方法を知っています。今日はコミューンに行ってWi-Fi設置契約に署名するだけです」とヘン氏は語りました。
その変化は、幹部チームの粘り強い「一軒一軒訪ねる」プロセスの結果であり、人々がデジタル技術に徐々に慣れるのを助けています。
ドゥックニャンコミューン行政センターでは、紙の書類の山がインターネットに接続されたコンピューターに置き換えられました。合併後、作業量は増加しましたが、最大の課題は依然として人々の習慣を変えることです。
ドゥックニャンコミューン行政センターの職員であるブイ・ヴァン・フエ氏は、多くの高齢者がスマートフォンに戸惑っており、アプリケーションをインストールしたばかりで翌日パスワードを忘れてしまう人もいると述べました。
それでも、住民が自分で書類を提出し、自分で結果を調べることができれば、職員のすべての努力は報われます。
デジタルコミュニティテクノロジーグループは、センターだけでなく、各家庭を訪問して、電子識別装置のインストール、銀行口座の開設、キャッシュレス決済、オンライン公共サービスの利用を指導しています。ドゥック・ニャンはまた、職員のデジタル能力の向上にも重点を置いています。
2026年7月末、地方自治体はラオドン新聞と協力して、63人の幹部、公務員、職員を対象に人工知能(AI)応用研修クラスを開催し、文書作成、報告書の集計、データ処理、行政改革支援におけるAI応用スキルを身につけさせます。
テクノロジーが村に到達したとき
職員向けのクラスから国民向けの指導セッションまで、AIは管理と行政手続きの解決に段階的に応用されています。コミューン行政センターでは、職員はAIを使用して文書を検索し、情報を集計し、レポートを作成し、仕事の処理時間を短縮しています。
ドゥックニャンコミューン行政サービスセンター担当副所長のブー・ティ・ラン・フオン女史は、「住民に信頼して従ってもらうためには、まず幹部がテクノロジーに精通している必要があります。私たちは常に幹部に学習を奨励し、国民へのサービス品質を向上させるためにAIを大胆に応用することを奨励しています」と述べました。
2026年の最初の6か月で、センターは1,888件の行政手続き書類を受け付け、そのうち1,881件の書類がオンラインで提出され、ほぼ100%を達成しました。期限内および期限前での解決率は約99.8%です。書類のデジタル化は97%を超えています。国民と企業の満足度は100%に達しました。
ドゥックニャンでは、デジタルトランスフォーメーションは行政改革の数字だけでなく、日常生活にも存在しています。人々は、以前のように山を越えてコミューンに行く代わりに、売買時にQRコードをスキャンしたり、情報を検索したり、電話で行政手続きを実行したりすることに慣れています。
ドゥックニャンでは、デジタルトランスフォーメーションの道のりは、より有利な地域ほど速く進むことはできないかもしれませんが、進歩の一歩ごとに変化への決意が伴います。
まだ新しい技術操作から、人々がデジタルサービスにアクセスする方法まで、新しい生活リズムが徐々に形成されつつあります。
政治システム全体の参加と国民の合意により、ドゥック・ニャンはデジタルギャップを縮小し続け、テクノロジーがもはや珍しいものではなく、この困難な高地地域にさらなる発展の扉を開くツールになることを決意しています。
