Visaが委託したYouGovの調査「State of Digital Commerce in Asia Pacific 2025」によると、ベトナムの消費者の76%が月に2〜3回オンラインショッピングを行い、2024年と比較して19パーセントポイント大幅に増加しました。この成長の勢いは、デジタルプラットフォームがもはや単なる代替オプションではなく、小売活動の主要な推進力となっていることから、消費行動の根本的な変化を示しています。
価値とプロモーションは依然として重要な要素ですが、ベトナムの消費者は買い物の基準をますます高めています。最高の価格を探すだけでなく、顧客は信頼できる商業インフラストラクチャに高い期待を寄せています。安定したプラットフォーム、安全な支払いシステム、およびシームレスなキャッシュバックプロセスは、買い物を決定する際の前提条件となっています。
この傾向は、決済技術に対する認識にも明確に反映されています。調査によると、ベトナムの消費者の39%がトークン化技術を認識しています。トークン化技術は、機密カードデータを暗号化されたトークンコードに置き換えるセキュリティ標準です。
これはアジア太平洋地域(APAC)で2番目に高い認識レベルであり、ベトナム市場がワンクリックで安全かつ迅速な支払い体験を行う準備ができていることを示しています。現在、消費者の37%がワンクリックで迅速なオンラインカード決済機能を使用しており、よりシームレスで便利なデジタル経済の基礎を築くのに貢献しています。
ベトナムは、人工知能アプリケーションの小売ブームで先駆的な地位を確立しています。調査によると、現在、消費者の83%が製品を発見するためにAIを使用しており、この割合は93%に増加すると予測されています。
特に注目すべきは、ベトナムがオーツィニティコマースに対する地域で最も高い準備レベルでインドと同等であり、消費者の42%がAIアシスタントに代わりに買い物をすることを許可する意思があることです。
しかし、この力強い成長の状況下でも、信頼の要素が依然として重要な役割を果たしています。地域全体では、個人データの共有における躊躇や、AIからの提案に対する疑念が依然として大きな障壁となっています。
データは、ベトナムの消費者が新しいテクノロジーを体験する用意があるにもかかわらず、持続可能な信頼は、セキュリティ機能を透明性をもって証明し、ユーザーにデータ管理権限を与えることができるプラットフォームに属することを示しています。
