Anphabe社によると、企業文化が測定困難な原因は、企業文化の本質にあります。
企業文化は目に見えない性質を持つ
収益、利益、または生産量とは異なり、企業文化は直接的な数字の形で存在しません。
文化には、信念、価値観、行動規範、人々の相互作用と意思決定が含まれます。
これらの要因は単一の指標で測定することはできず、組織内の間接的な表現を通じてのみ識別できます。
文化は個人によって異なって感じられます。
同じ職場環境でも、異なる部門の従業員は異なる文化を感じることができ、新入社員とベテラン社員は異なる経験をし、最前線の従業員とマネージャーは異なる視点を持っています。
このため、企業文化は主観的になり、組織全体の「絶対的な」尺度を生み出すことが困難になっています。
文化は言葉だけでなく行動を通して表現される
文化は、壁に掲げられたスローガンや公表された価値観のセットではなく、実際の意思決定の組織化、従業員が声を上げるかどうか、どのような行動が報酬または暗黙の奨励を受けるかによって表現されます。
したがって、認識を測定するだけで行動を観察しない場合、企業は企業文化について不十分な見方をすることになります。
すべての組織に「単一の標準」指標セットはありません
すべての組織に共通して適用される企業文化を測定するための指標セットは存在しません。適切な指標は、戦略目標、組織規模、業界、開発段階に依存します。
したがって、文化を測定するには、既存のモデルを機械的に適用するのではなく、状況に適した指標を選択する必要があります。
これらの特徴のために、企業は企業文化を直接測定することが困難です。代わりに、組織は文化の質と状態を反映するために間接的な指標を使用する必要があります。
