高齢者は安心して年金を受け取れる
6月初旬、ハノイの多くの高齢者は、ハノイ市行政サービスセンターの職員が自宅まで来て、年金と社会保険給付金を受け取るための委任状の認証手続きを支援してくれたとき、喜びを隠せませんでした。
チャン・ティ・ホン・マイさん(ハノイ市キムリエン区)の家族は、自宅で支援を受けているケースの1つです。彼女の母親は高齢で、健康状態が悪く、4階の集合住宅(キムリエン集合住宅A6棟P401)に住んでいるため、移動が困難です。
作業部隊が手続きの実施を支援するために現地に駆けつけたことを知ったとき、マイさんの家族は非常に喜びました。
「母は高齢で、階段を下るたびに非常に大変です。自分で手続きに行かなければならない場合、家族はかなり心配しています。今、職員が自宅まで来て、書類の完成を指導し、支援してくれるので、私たちは非常に安心しており、気遣われていると感じています」とホン・マイさんは語りました。
同様に、トラン・ティ・ホアさん(ハノイ市キムリエン区)の家族も、居住地で委任状の署名認証を実施する支援を受けています。ホアさんは、高齢で健康状態が悪化しているため、以前ほど公共行政機関への移動が便利ではなくなったと述べています。
「職員は非常に親切に案内してくれ、手続きは迅速かつ簡潔に行われます。私たちのような高齢者は、遠くまで行ったり、長く待ったりする必要がないため、非常に便利だと感じています」とホアさんは述べました。
多くの家族によると、行政サービスを自宅まで届けることは、時間と労力を節約するだけでなく、高齢者が社会保障政策により便利にアクセスできるようにする条件を作り出します。
突撃隊が公共サービスを人々に近づける
国民が年金、社会保険給付金の受給委任状の認証手続きをより便利かつ迅速に行うのを支援するために、ハノイ市行政サービスセンター - 第3支店は、多くの区で移動支援グループを設立しました。
第3支店の職員であるディン・グエン・ニュー・マイさんは、モデルの展開は、社会保険法第41/2024/QH15号の新しい規定の実施要請に端を発しており、それによると、年金、社会保険手当の受領委任状は最大12ヶ月間有効であると述べました。
「私たちは地方自治体と積極的に協力して、公共サービスを人々にもっと身近なものにしています。突撃隊モデルは、高齢者、病人、または移動に困難を抱えている人々に対して、住宅地での直接支援と自宅までの支援の2つの形式で展開されています」とマイさんは述べました。
それによると、作業部会は、バディン区、ゴックハー区、ホアンキエム区、クアナム区、オチョズア区、ヴァンミエウ区など、多くの区の文化会館やコミュニティセンターで、書類の受付、申告の指導、手続きの処理を組織します。
特別なケースについては、突撃隊が直接自宅まで支援に駆けつけます。住民は、地区リーダーまたは区人民委員会を通じて登録するだけで、サービススケジュールが手配されます。
第3支店の職員であるグエン・チュン・キエン氏は、モデルの目標は、すべての人々、特に高齢者や脆弱な立場にある人々が、行政サービスに最も便利にアクセスできるようにすることであると述べました。
「私たちは、このモデルが、他の多くの分野に拡大できる効果的な方法となり、国民へのサービス品質の向上と、国民に寄り添い、国民のための行政の構築に貢献することを願っています」とキエン氏は語りました。
突撃隊からのタイムリーな支援により、多くの高齢者は移動に苦労することなく必要な手続きを完了しました。これは、首都圏の年金および社会保険手当受給者の権利を確保するのに貢献する実用的な解決策の1つでもあります。
