交渉を成功させるためには、まず労働者の話を聞く必要があります。

形式的な対話を選ばず、アンザン宝くじ有限会社副社長兼労働組合委員長のチン・バオ・チャウ氏は、常に毎日労働者(NLĐ)の声に耳を傾けることから始めます。その親密さが、団体交渉が実質的なものとなり、調和のとれた安定した労使関係の構築に貢献すると同時に、企業の持続可能な発展のための原動力となる基盤を築きました。

「交渉を成功させるためには、まず労働者が何を考えているか、何を必要としているかを知る必要があります。会議で会うだけでは、多くの問題が遅れてしまいます。私は常に労働組合執行委員会に、労働者に積極的にアプローチし、日常業務の非常に普通のことから彼らの声に耳を傾けるよう促しています」とチャウ氏は語りました。

その観点から、定期的な対話に加えて、労働組合支部は、労働組合組織、専門会議、ブリーフィング、Zaloグループ、および直接会合を通じて多くのコミュニケーションチャネルを維持しています。給与、労働条件、労働安全衛生、福利厚生、または作業プロセスにおける困難に関するフィードバックはすべて、雇用主とのコミュニケーションコンテンツに含める前に、記録、分類、および詳細な調査が行われます。

チャウ氏によると、対話の質を決定する要因は、発言時間や意見の量ではなく、労働組合組織の準備にあります。「一般的な意見だけで交渉のテーブルに着くことはできません。すべての提案には法的根拠、データ、影響評価、そして最も重要なことは適切な解決策を提案する必要があります。労働組合が十分に準備すれば、企業も共有しやすく、共通の基盤を見つけることができます」とチャウ氏は述べました。

その方法のおかげで、2023年から2025年の期間に、アンザン宝くじ有限会社は、給与体系と給与表に関する9回の定期対話と1回の専門対話を組織しました。労働者の多くの提案は、対話の過程で合意され、すぐに解決されました。追加の時間が必要な内容はすべて、原因、実施スケジュールが明確に通知され、完了するまで監視されます。

「労働組合は信用を守らなければなりません。労働者はすべてがすぐに解決されるとは期待していませんが、彼らは自分の意見が尊重され、最後まで追いかけてくれる人がいることを確認する必要があります。信頼を築けば、交渉ははるかに円滑になります」とチャウ氏は語りました。

特筆すべきは、アンザン宝くじ有限会社には約70人の労働者しかいないにもかかわらず、長年にわたり地域宝くじシステムで高いレベルの生産・事業効率を維持していることです。チャウ氏にとって、団体交渉の成功は、締結された条項の数だけでなく、労働者の生活における具体的な変化によっても測られます。したがって、団体労働協約の締結期間ごとに、労働組合執行委員会は組合員のニーズを調査し、法律の規定を研究し、企業の財務能力を評価して、交渉に本当に必要な内容を選びます。

「私たちは常に自問自答します。もし自分が労働者であれば、最も望むことは何ですか?その質問に答えることができれば、交渉は正しい方向に進み、企業の同意を得るでしょう」とチャウ氏は意見を述べました。

労働組合幹部が耳を傾け、準備し、同行することを知れば、各交渉は労働者により実質的な価値をもたらし、同時に企業の安定した持続可能な発展に貢献するでしょう。