ライスシティ・ロンチャウプロジェクト（ハノイ市ロンビエン地区ボーデ区）は、第1段階の公営住宅の購入および賃貸の登録申請をオンラインで受け付けており、合計1,765戸のアパートが販売されている（受付期間は10月1日から11月4日まで）。
しかし、準備と提出のプロセス、特にオンライン登録システムの審査と運用において依然として多くの困難に直面していると多くの人が報告しました。
グエン・カイン・リンさん（ハノイ在住）は、申請を完了するために仕事を休まなければならなかったが、システムが過負荷を報告し続けたため、10日以上も申請を提出できなかったと語った。
「オンラインで申請書を提出すると、行列に並ぶのを避けることができますが、1日あたりの申請数は70件に制限されているため、たとえ資格があっても提出できない人がたくさんいます。締め切りまであと1週間あまりしか残っていないので、公営住宅を購入する機会を逃すのではないかと非常に心配しています」とリンさんは語った。
同様に、トラン・ホアイ・ナム氏（登場人物の名前は変更されています）は、申請書の提出を待つために何日も仕事を休まなければならなかったと述べました。
「システムは頻繁に過負荷になります。早めにアクセスしようとしても、まだ完了できませんでした。とても疲れていて無力感を感じています」とナム氏は言いました。
人々のフィードバックによると、オンライン登録システムが頻繁にクラッシュし、Web サイトが常に過負荷になり、アクセスが遅くなり、さらにはクラッシュしたりログインできなくなったりすることがあります。場合によっては、申請の送信が完了したにもかかわらず確認コードが電子メールで受信されず、申請がシステムに記録されないことがあります。
BICベトナム会社の副社長レ・クアン・フイ氏はラオ・ドン氏とのインタビューで、同部門がオンラインで公営住宅の売買申し込みを受け付けており、1日あたりの申し込みは70件に制限していると語った。
制度開始から21日間で、戦争傷病者、革命功労者、殉教者の親族、障害者など最優先グループに属する134件を含む1,219件の申請が無事提出された。
フイ氏によると、オンラインでの申請提出は、特に悪天候下で直接提出する場合の混雑を減らし、長い行列を避けるために適用されているという。
しかし、現状では応募者数が1日約2,500名と非常に多く、システム上は応募受付が70名までとなっており、多くの人がアクセスしても応募できない状況が続いています。
「オンラインにアクセスするすべての人が申請書を提出できるわけではないことに注意しました。システムが回転する円を表示すると、提出を許可される人がランダムに選択されますが、多くの人はシステムがフリーズしたり、遅れたり、麻痺したりしていると誤解しています」とフイ氏は述べた。
BIC ベトナムの代表者は、システムでエラーが発生したのは 2025 年 10 月 9 日の約 10 分間だけで、その後はすぐに修正されたと断言しました。フイ氏は、一部の分子が投資家の評判を下げるためにオンラインでの申請収集の形式を意図的に妨害し、同時にアクセスが難しい制度に関する情報の拡散を利用して「格差レート」や「外交レート」を高値で販売するという現象があると考えている。
「10,000件近くの申請を受け取り、評価し、処理するのに十分な人材とリソースを持っている投資家はいない。現在、当社は顧客に10,000件近くのアプリケーションコードを発行しているが、これは非常に多い数である」と同氏は強調した。
承認プロセスに関してフイ氏は、最大 12 個の異なる被験者グループがあり、各グループが個別の文書セットに対応しており、各文書の信頼性をチェックして検証する必要があるため、文書のスコアリングは簡単ではないと述べました。
「何千もの文書は言うまでもなく、1 セットの文書のスコアリングを完了するのは簡単ではありません。」と彼は付け加えました。
