ダナン市人民委員会のホー・クアン・ブー副委員長は、ダナン市人民委員会の委員長を代表して、国民と企業の行政手続き(TTHC)を解決するために、接続および共有された情報とデータを再利用することに関する緊急指示を出しました。
それによると、ダナン市人民委員会の委員長は、幹部、公務員、職員、および直属の機関、部門の100%に、国家データベース、専門データベース、VNeIDから統合および共有された書類に含まれている情報を積極的に活用、再利用し、国民や企業に情報の再提供を絶対に要求しないよう徹底するよう要請しました。
特に、ダナン市人民委員会は、規定に違反する書類の要求に関する苦情を受け付けるために、電話番号0236.3825055とメールアドレスvtthc@danang.gov.vnを公表しました。市人民委員会事務局が窓口となり、違反事例についてダナン市人民委員会委員長に報告します。
これは、デジタルデータ時代における行政機構の運営方法を変更するためのダナン市人民委員会の指導者の非常に断固たる動きです。
長い間、行政手続きを行う際に国民にとって最も一般的な煩わしさの1つは、国家機関が実際に持っている情報を証明するために、非常に多くの種類の書類を持参しなければならないことです。
国民IDカード、世帯登録簿、居住証明書のコピーから、他の多くの種類の書類まで、国民は通常、さまざまな機関にコピー、公証、再提出する必要があります。
これは、国家が国家データベースの構築、VNeIDのような電子識別システムの開発に多額の投資をしているにもかかわらず、実際には国民が依然として書類で「自分自身を証明しなければならない」という逆説を生み出しています。
したがって、ダナン市の指示は明確なメッセージを伝えています。データが国家システムに存在する場合、そのデータの活用と使用の責任は手続きを解決する機関にあるものであり、国民の負担ではありません。
言い換えれば、国民は、国家がデータベースに保存した情報をコピー、公証、再提出するように要求され続けることはできません。
これはデジタル政府の重要な原則でもあります。現代のガバナンスモデルでは、データは国家機関間で共有、接続、再利用されなければなりません。各手続きで依然として国民に書類の再提出を要求する場合、デジタルトランスフォーメーションはタイプライターをコンピューターに置き換えることにとどまります。
ダナン市の指示におけるもう1つの注目すべき点は、規定に違反する書類を要求された場合に国民からの苦情を受け付けるための電話番号とメールアドレスの公開です。これは、行政改革が文書だけでなく、具体的な監視メカニズムにも関連していることを示しています。
行政改革において、そのような小さな変化のように見えるものが、時には非常に大きな意味を持つことがあります。なぜなら、国民にとって、ワンストップショップ部門での実際の経験こそが、ガバナンスの質の最も明確な尺度だからです。
ベトナムが国家デジタルトランスフォーメーションを推進している状況において、行政手続きの処理に関する考え方を変えることが特に重要になっています。テクノロジーは迅速に投資できますが、行政機構の働き方の習慣を変えることがより大きな課題です。
結局のところ、行政改革は大きなスローガンにとどまりません。それは、国民が行政機関が自ら解決すべき手続きを「負担」する必要がなくなるように、不要な書類要求を終わらせるなど、非常に具体的なことから始まります。
