1年間の運用後、16,356件の書類を処理
合併後、ニンビン省ナムディン区の自然面積は19.91km2、人口規模は約188,700人になります。開発空間の拡大とともに、地方自治体は組織機構と公的事業体の同期的な再編も実施しています。
それによると、再編前の47校から、現在、区全体で幼稚園12校、小学校15校、中学校11校を含む38校となり、9校減少しました。18の診療所が区の診療所1つに再編されたことで、基礎医療システムも簡素化されました。
組織の再編と並行して、行政改革の取り組みが推進されています。2段階の地方自治体モデルの運用開始以来、ナムディン区行政サービスセンターは16,473件の行政手続き書類を受け付けており、そのうち16,433件がオンラインで実施されています。適切かつ期限前に解決された書類の割合は16,356/16,473件です。
ナムディン区行政サービスセンターで土地手続きを行ったチャン・ティ・トゥエットさんは、現在の書類処理は以前よりもずっと便利になったと述べました。
「私は土地の書類を作成しに来ましたが、職員から親切な指導を受けました。以前は何度も行き来しなければならなかった多くの手続きが、ワンストップショップ部門で直接オンラインでサポートされています。さらに、区は行政手続きをより迅速かつ便利に行うために、住民がコンピューターをサポートしています」とトゥエットさんは語りました。
ナムディン区行政サービスセンターのチャン・クアン・タイン所長は、人口規模が大きく、合併後の書類数が増加しているにもかかわらず、情報技術の応用と職員の責任感の向上のおかげで、書類処理は円滑に維持されていると述べました。
デジタル行政を目指して
ニンビン省の超区における新しいモデルの運用プロセスにおけるハイライトの1つは、行政手続きの解決におけるデジタル技術の応用を推進することです。
ナムディン区行政サービスセンターの専門家であり、「コミューンレベルのワンストップショップ部門における市民データに基づく積極的な行政手続きモデルの構築 - 個別化」イニシアチブの共著者であるトラン・ズイ・チュン氏は、イニシアチブは区の管轄下にあるすべての行政手続きリストのQRコードシステムの構築に焦点を当てており、人々が取引に来る前に、情報、書類の構成、および実施手順を積極的に検索できるようにすると述べました。
チュン氏によると、システムは「QR母 - QR子」モデルに従って設計されています。その中で、QR母コードは区の行政手続きの集計リストにつながり、特定の分野、手続きグループごとに構成QRコードにリンクしています。このQRコードから、人々は戸籍、認証、土地、労働・社会問題など、実行する必要がある分野をすぐに選択して直接アクセスできます。
QRコードをスキャンすると、人々は多くの掲示板を通じて情報を検索する必要がなくなります。このソリューションは、2段階の検索を短縮し、それによって人々の時間を節約し、同時に行政文書の受付と処理の効率を高めます。
ナムディン区人民委員会のファム・スアン・トゥ副委員長は、地方自治体はデジタルインフラの困難を解消するために専門機関と引き続き協力しており、同時に幹部チームのトレーニングとスキルアップを強化していると述べました。
しかし、展開の過程で、依然として一定の困難があります。国家公共サービスポータルシステムは、過負荷、インターフェースのエラー、またはデータ相互接続が不安定な状況が発生し、オンラインでの書類の受付に影響を与えています。システムの頻繁な変更と更新は、行政手続きを直接処理する職員チームに迅速な適応の要求も課しています。
「2段階の地方自治体を1年間運営した後、ナムディン区は組織機構を基本的に安定させ、住民へのサービス品質を段階的に向上させました。今後、地方自治体はデジタルトランスフォーメーションを推進し続け、行政サービスセンターの運営効率を向上させ、専門的で近代的な行政基盤を構築し、住民のニーズにより良く応えることを目指します」とトゥー氏は強調しました。
