2段階の地方自治体モデルの展開状況における国家管理の要請に応えるため、2月5日、政府監察総局はラオカイ省人民委員会と協力して、管轄区域内のコミューンレベルの幹部および公務員を対象に、市民対応、苦情および告発の解決に関するスキルと専門知識の研修クラスを開催しました。
それによると、省内のコミューン、区の人民委員会委員長、副委員長、および市民対応、苦情・告発解決業務を直接行う公務員約300人が、監察官幹部学校の講師が直接指導する研修クラスに参加します。
研修内容は、市民応対法、市民応対における責任者の責任、苦情法、告発法、および実施に関するガイダンス文書、苦情・告発の解決プロセスと権限などの主要な専門テーマに焦点を当てています。
市民対応スキル、複雑な状況への対処スキル、請願書の受付、分類、処理、および一般的なエラーと改善策も、この機会に教えられます。
研修生はまた、経験を交換し、施設で発生する困難や障害について回答しました。
開講式で、ラオカイ省人民委員会のグエン・タイン・シン副委員長は、市民の受け入れ、苦情や告発の解決は、市民の正当な権利を確保し、国民の信頼を強化し、社会の安定を維持する上で重要な役割を果たすと述べました。
これまで、ラオカイ省はこの分野で指導に関心を払い、多くの肯定的な成果を上げてきました。2026年には、2段階政府モデルの展開と監察組織の再編が、基礎幹部チームに大きな要求とプレッシャーをかけています。
土地、用地取得、社会保障などの敏感な分野で多くの苦情が発生する可能性がある状況において、草の根レベルからタイムリーに解決することは非常に重要です。
したがって、省人民委員会は、市民対応、苦情・告発解決業務に従事する幹部の法律知識と専門スキルを向上させるための研修クラスを開催します。研修クラスは、責任感と専門能力の向上に貢献し、新たな状況における任務の要求に応えます。
