読者のN.B.D.T氏は、財務省の情報ポータルで次のように共有しました。「私は2024年半ばにマニュライフ社の生命保険契約の購入に参加しました。
2024年末、私は予期せぬ火傷を負い、会社が私のこの事故に補償する条項に同意しました。退院後、私はマニュライフ社の要求に応じてすべての書類を提出しました。
私は2025年5月29日に書類を完成させました。それ以来、私は会社に規定の契約に基づく賠償を要求しましたが、会社側が関係機関からの回答を待っているため、さらにしばらく待つという回答しか得られませんでした。
期限は過ぎましたが、マニュライフ社は私に満足のいく回答をせず、具体的な時期も示していません。
保険管理局(財務省)側に尋ねます。マニュライフ社は、保険購入者の同意なしに勝手に期間を設定できますか?
私はこの問題に非常に憤慨しています。私は局のリーダーシップに、保険の解決にかかる期間を規定する国家の規定が何日であるかを知らせたいと思っています。そして、マニュライフ社が自社に追加の期間を与えたのは正しいのでしょうか?
私は、局のリーダーシップにこの問題を訴えて、最も正しい意見を聞きたいと思っています。
この問題に答えて、8月22日、財務省は次のように述べました。
保険事業法第08/202/QH15号第4条第16項は、保険契約に基づく保険給付の解決について次のように規定しています。「保険契約とは、保険購入者と保険会社、保険会社の支店、海外の非生命保険会社、保険会社の支店、マイクロファイナンスを提供する相互支援組織との間の合意です。したがって、保険購入者は保険料を支払う必要があり、保険会社の支店、外国の非生命保険会社、マイクロファイナンスを提供する相互支援組織は補償金を支払う必要があります。」
保険事業法第20条第08/202/QH15号の第2項は、保険会社の義務を規定しています。「保険事件が発生した場合、保険金を支払うこと。保険金の支払いを拒否する理由を書面で説明すること。」
保険事業法第08/202/QH15号第21条第2項は、保険購入者の義務を規定しています。「保険契約における合意に従って保険事件が発生した場合について、保険会社、支店、外国の非生命保険会社、支店に通知する。損害鑑定において、保険会社、支店、外国の非生命保険会社と協力する。」
保険事業法第31条第8/202/QH15号の第1項は、保険事故が発生した場合の保険金賠償・支払期限について規定しています。「保険事故が発生した場合、保険会社、支店、外国の非生命保険会社、支店は、保険契約で合意された期間に従って保険金を賠償・支払う必要があります。期限に関する合意がない場合は、保険会社、支店、外国の非生命保険会社、支店は、書類の完全な提出日から15日以内に保険金を賠償・支払う必要があります。」
保険給付の解決は、マニュライフ社と顧客との間の保険契約の合意に従って、および関連する法令に従って実施され、保険会社の解決権限に属します。
