2段階政府が運営を開始して以来、ミートゥーコミューン行政サービスセンター(カントー市)は、行政手続きの解決支援に関する住民の要求を頻繁に受け付けています。調査の結果、ユニットは、高齢者や歩けない患者など、多くの特別な困難なケースを優先する必要があることを認識しました。地方自治体は、「自家用車を持たない人々のための自宅での行政手続き支援」モデルを展開しました。
したがって、週末、休日にもかかわらず、センター長と公務員は、書類の作成、贈与文書の署名、遺産分割、相続の合意、およびコミューン人民委員会の管轄下にある多くの手続きを支援するために、直接世帯に駆けつけました。
私のロイ・B・ハムレットに住んでいるファム・ヴァン・ムーイ氏（80歳）、私のTu Commune（Can Tho City）は言った - 彼は脊椎変性で年をとっており、弱くて弱いので、彼は子供の相続を分割するために文書に署名するために遠くに行くことができませんでした。 Home SupportのCommune職員のおかげで、手順は迅速かつ便利に解決されます。 「政府は一般的な仕事を心配しているだけでなく、人々の困難を気にし、理解しているからです」とムオイ氏は言いました。
コミューン人民委員会のグエン・ミン・チー副委員長、コミューン行政サービスセンターのディレクターであるミー・トゥー(カントー市)氏によると、今後、要求書がある場合、ユニットは本当に必要なケースを引き続き見直し、自宅で手続きを解決するための支援計画を策定します。支援は、法律の規定に従って迅速かつタイムリーに実施され、市民の正当な権利を確保し、サービス品質を向上させます。
同様に、Can Tho市Lieu Tuコミューンでも、「功労者、政策対象世帯、貧困世帯への住宅での行政手続きの受付と結果の返却支援」モデルが実施されており、170世帯以上が支援を受けています。労働・傷病兵・社会問題、司法、婚姻、地政学、建設などの優先分野です。
Lieu Tu Commune Administration Service Center（Can Tho City）の副ディレクターであるHong Minh Quyen氏は、人々はハムレットまたは大衆組織の人民委員会を通じて電話で連絡するだけです。その後、当局は直接受信下院に来て、関係書類を支援し、処理の中心に移動し、結果を返します。
クエン氏は、地方自治体の目標は、功労者、政策世帯、貧困世帯、準貧困世帯に対する制度、政策に関連する行政手続きの100%が、規定に従って適切かつタイムリーに受け付け、処理され、結果が支払われることを保証することであると述べました。これにより、モデルは国民の満足度を高めるだけでなく、友好的で国民に寄り添い、責任感のある政府のイメージも示しています。
同様に、Can Tho市Long Phuコミューンでも、コミューン行政サービスセンターの職員が高齢者、障害のある人々、困難な移動手段を持つ人々への委任状の確認を支援するために、直接住民の家に訪問しました。
手続きは迅速かつ適切に処理され、法的効力と市民の権利が保証されています。実施プロセスにおいて、行政官は手順を指導するだけでなく、今後のサービス品質を向上させるために国民の考えや願望も記録しています。
