ノイバイ国際空港は、国内線を利用する乗客にサービスを提供するために、ターミナルT1に生体認証キオスクシステム(バイオメトリックキオスク)を稼働させました。このモバイルシステムにより、乗客は手続きを行う前に生体認証を迅速に完了できます。
運用初日に生体認証キオスクシステムを直接体験したグエン・トゥン・チさん(ハイフォン)は、手続きプロセスへの生体認証技術の応用は、認証時間を短縮するのに役立つと考えています。
「航空機に搭乗する前に、セキュリティチェックエリアで非常に多くの乗客が列に並んで待っているのを見ました。一方、このエリアのすぐ前には、VNeIDで生体認証による搭乗手続きをサポートする機械が約3〜4台あります。私の家は人が多いので、2回に分けて、1回は従来のセキュリティチェック方法で列に並んで待っています。残りの1回は、この新しいシステムを体験したいのですが、搭乗時間までかなり長いので、試してみたいです」とチさんは言いました。
チーさんによると、生体認証による認証方法は時間を最大限に節約でき、一人あたり10秒未満です。
「乗客は、航空券のバーコードをスキャンし、データリーダーのスロットにチップを取り付けた国民IDカードをスキャンし、カメラをまっすぐ見て顔認識システムを使用するという3つのステップを実行するだけで済みます。各ステップは非常に迅速に情報を読み取ります。前の人が行うのを見るだけで、次の人が自分で実行できます」とチーさんは情報を提供しました。
同じ感想を持つグエン・チュオン・トーさん(ニンビン省)は、ザライ省に移動する飛行機に搭乗する手続きを進めながら、「私の家族は5人おり、私が家族全員の代表として操作します。一人あたり約5〜7秒で、迅速かつ簡潔です。3つのステップをすべて完了した後、顔認識によってセキュリティエリアに移動します」と語りました。
トー氏によると、手順は明確に指示されているため、初めて使用する人でさえ簡単に操作できます。
乗客が新しいテクノロジーに慣れるのを支援するために、ノイバイ国際空港青年同盟は、生体認証キオスクエリアに常駐する同盟員を配置しました。ボランティアは、特に高齢者や初めてこの認証形式を使用する乗客に対して、操作を直接指導します。
ターミナル内のキオスクでの認証に加えて、乗客は空港に到着する前に、VNeIDアプリケーションまたは航空会社のアプリケーションを通じて生体認証を自主的に行うことができます。
展開の初期段階では、システムは外国人乗客、16歳未満の子供、および空港でVNeIDアカウントのみを使用する一部のケースには適用されていません。
ただし、テクノロジーの使用に慣れていない乗客や、直接サポートが必要な乗客については、T1ターミナルの従来のチェックインカウンターは、ニーズを満たすために通常どおり稼働を維持しています。
生体認証キオスクの運用開始は、航空業界がVNeIDアプリケーションと飛行手続きへの生体認証を導入する次のステップです。このソリューションは、乗客のエクスペリエンスを向上させ、待機時間を短縮し、特に夏のピーク時に空港での運用効率を高めるのに役立ちます。
