ダナン市警察からの情報によると、12月21日午前1時近く、消防救難救助警察署は、タムキー区にあるクアンナム総合病院で、人がエレベーターに閉じ込められているという通報を受けました。
その直後、救助・救護車両1台と、Ban Thach地区救助・救護作業部隊の8人の職員、兵士が現場に緊急派遣されました。

検査の結果、部隊はエレベーターのキャビンに3人、患者2人と医療従事者1人が含まれていることを特定しました。狭い空間、長時間の立ち往生のため、被害者は不安や恐怖の兆候を示しました。
専門的なスキルにより、職員、兵士は被害者の精神を鎮め、専用機器を使用してエレベーターに近づき、ドアを開け、絶対的な安全を確保しました。
わずか7分後、3人の犠牲者全員が救助に成功し、無事に病院に搬送され、健康状態は安定しており、負傷は記録されていません。