9月15日夜、Dr.Juiceニャチャン店のオーナーであるトゥエ・ヴァン氏は、インド人観光客が店でジュースを飲んでいたが、飲み物にカビの兆候があると考えた後、支払いに同意しなかったことに関連する事件をソーシャルネットワークで共有したことを確認しました。
トゥエ・ヴァンさんによると、9月13日の夜、インド人観光客が店に来てフルーツジュースを注文しました。約半杯飲んだ後、客はジュースにカビの兆候があると訴え、店に返金を求めました。
Dr.Juiceニャチャンの従業員はその後、グラスに現れた白い泡は、果物が絞られた後に現れる可能性のある現象であり、カビの兆候ではないと説明しました。
しかし、客はグラスの白い泡はカビの兆候であり、安全が確保されていないと主張し、店に返金を要求し続けました。
トゥエ・ヴァンさんによると、店はジュースが品質を保証して販売されていると主張したため、払い戻しに同意しませんでした。代わりに、店は別のジュースへの交換を支援することを申し出ました。
トゥエ・ヴァンさんは、自分が不満に思っているのは、客が店の支援策を拒否したことだけでなく、事件後に1つ星評価をしたことだと述べました。
