5月11日午後、ハノイ市警察は、トゥーリエム区レ・ドゥック・トー通りのカラオケ店ボリュームクラブで発生した火災について正式に発表しました。
ハノイ市警察によると、2026年5月11日午前10時20分頃、指揮情報センター114は、ハノイ市トゥーリエム区レ・ドゥック・トー路地63番地10番地にあるボリューション事業世帯のレストランで火災が発生したとの通報を受けました。
通報を受けてすぐに、ハノイ市警察指揮情報センターは、消防車6台、はしご車1台、煙突車1台、レッカー車1台、指揮車4台、車両を積んだトラック2台、および消防救助警察署の第2、10、11、16、17地区の消防救助チームに所属する70人以上の幹部と兵士を現場に迅速に派遣しました。

交通警察、トゥーリエム区警察、首都司令部、地方自治体、および現地部隊も協力して消火、救助、救難活動を展開しました。
現場では、火災が発生した家屋は約182平方メートルの広さで、地上2階建てで、飲食、コーヒー、軽食サービスを経営していました。火災は大きく燃え広がり、多くの有毒ガスを放出し、近隣地域に延焼する危険性がありました。初期調査の結果、建物内に閉じ込められた人がいることがわかりました。

消防救助警察の指揮官は、部隊に専門の消火・救助設備を使用して火災現場に接近し、被害者を捜索・救助するよう指示しました。同時に、火災の延焼を防ぐために、多くの消火活動が隣接方向から展開されました。
火災は多くの煙、有毒ガス、高温が発生したため、現場への接近、偵察、消火活動は困難を極めた。

同日午前11時40分頃、火災は鎮圧され、延焼を防ぎました。部隊は引き続き解体作業を行い、消火、排煙、負傷者の捜索のために現場に駆けつけました。
同日午後12時30分頃、火災はほぼ鎮火しました。消防救助警察は、残骸の消火、部品の冷却、負傷者の捜索を続けています。
午後4時30分頃、当局は火災現場で遺体1体を発見し、医療機関に引き渡しました。
ハノイ市警察署長は、捜査警察機関に対し、関係機関と協力して、火災の原因を迅速に特定、調査、解明し、法律の規定に従って処理するよう指示しました。