2026年9月、カインホア省商工局は、バクホアサインで豚の背脂を購入した顧客からのカビの兆候に関する苦情の検査と検証の結果を発表しました。
これに先立ち、カインホア省の苦情情報ポータルを通じて、ある市民が、ニャチャン市バックニャチャン区ズオンヒエンクエン通りのバクホアサイン店で2箱の豚の背脂を購入したところ、カビの兆候があると訴えました。
苦情によると、8月19日の夜、この人は店で豚の背脂2箱を購入しました。製品をすぐに持ち帰って使用した後、購入者は喉の痛み、吐き気を感じ、製品を食べるほど苦味が増していることに気づきました。
この人は緑色のカビの兆候を発見したため、使用を中止しました。その後、この人は喉の痛み、腹痛、頻繁な下痢の症状が現れました。
8月19日の夜、消費者はバクホアサインに苦情を申し立て、製品の画像を添付し、検査と処理を要求しました。
しかし、苦情を申し立てた人によると、まだ満足のいく解決策は得られていません。
市民への回答文書の中で、カインホア省商工局のトラン・クオック・サン副局長は、市場管理支局に苦情情報を調査、確認、解明するよう指示したと述べました。
市場管理機関の報告によると、8月19日夜、店舗はBach Hoa Xanhの支払い伝票によると、Kodochi Co., Ltd.が製造し、責任を負う「Tốp mỡ cháy tỏi」製品を販売していました。
製品の製造日は2026年5月26日、有効期限は2026年8月26日です。製品には、Kodochi Co., Ltd.の「ニンニク焼けた脂肪の塊」の自己申告書類がすべて揃っています。
8月20日の朝までに、店舗はバクホアサインの顧客ケアシステムを通じて顧客からのフィードバックを受け付けました。
苦情を受け取るとすぐに、店舗の代表者は積極的に顧客に連絡を取り、内容を明確にし、店舗が苦情の解決を拒否したり、時間を延長したりすることはありませんでした。
8月22日、顧客の健康診断の結果が出た後、「急性咽頭炎、未確認/急性扁桃炎、未確認」と記録された結論。
この健康診断の結果は、上記の「ニンニク焦げ脂」製品の使用による食中毒または健康への影響を特定していません。
その後、店は顧客が購入した「ニンニク焼けた脂肪の塊」製品の金額を返金し、事件を早期に終結させ、店の事業活動に影響を与えないように、顧客の健康診断費用を支援することに同意しました。
その後、顧客側は、苦情の内容をすべて撤回するよう提案しました。
審査・確認時、市場管理チームNo.1は、苦情者が提供した画像による「ニンニク焼けた脂肪の塊」製品のロットが完売したと発表しました。
同時に、苦情を申し立てた人は、苦情の内容に従って2箱の「焦げたニンニクの脂肪」を保管および提供できなくなりました。
したがって、機能部隊は、製品の状態と品質を検査および特定するための実際の製品を持っていません。
また、苦情を申し立てた人も、苦情内容全体を撤回するよう求める意見を述べました。
したがって、市場管理チームNo.1は、バクホアサイン店が不良品やカビの生えた商品を販売し、消費者の健康に影響を与えていると特定する根拠がありません。
