6月21日、海洋研究所の海洋博物館は、見学中に財産を紛失したことに関連する観光客からの苦情情報を引き続き監視し、警察機関と協力して処理しています。
これに先立ち、ソーシャルネットワーク上には、海洋博物館のカメラシステムが観光客が携帯電話を紛失したときに「オフ」になったという情報が現れました。
この内容に関連して、海洋博物館は公式な回答を発表し、上記の情報は正確ではないと断言しました。
海洋博物館によると、同博物館は、6月19日朝の見学中に2人の観光客が電話を紛失したと報告した件について、報道機関やソーシャルネットワークから苦情を受けました。
博物館は、不幸にも財産を失う事故に遭った観光客に哀悼の意を表するとともに、観光客の安全と体験が常にサービス活動の優先事項であると述べました。
情報を受け取った直後、博物館職員は支援し、観光客を直接当局に連れて行き、報告しました。同時に、事件は人が多い時間帯と電源の切り替えプロセスを利用した窃盗行為に関連している可能性があると判断し、当局は捜査を支援し、観光スポットのセキュリティを確保するために当局に報告しました。
「カメラが故障した」または「意図的にカメラをオフにした」という情報について、海洋博物館は、これは正確な情報ではないと断言しました。
同社によると、実際には、カインホア電力株式会社の計画による停電により、カメラシステムの信号が途絶えています。停電時間は6月19日の午前4時から午前10時頃までで、電力網の保守・修理作業に対応するためです。
電源が切れたとき、博物館の技術チームは、重要なエリアでの運用を維持するために予備発電機を稼働させました。
しかし、電力網から発電機への切り替え期間により、カメラシステムが再起動するのに時間がかかり、録画が中断されました。
海洋博物館は、これは客観的な技術的な問題であり、システムオペレーターからの介入はなかったと述べています。
当局はまた、警備員が観光客に「カメラが壊れている」という最初の情報を伝えたのは正確ではなく、客が多い時間帯に停電による中断状態についてコミュニケーションの制約や不十分な表現が原因であり、誤解につながったことを認めました。
海洋博物館の指導部は、警備員に対し、観光客とのコミュニケーションとサポートにおいて真剣に教訓を学ぶよう求めました。
6月20日当日、博物館は、人通りの多い地域での内部巡回部隊の増強や、観光客が個人の財産の保管に注意を払うための警告標識の設置など、セキュリティを強化するためのいくつかの対策を実施しました。
