省人民委員会の報告によると、省レベルの専門機関ブロックとコミューンレベルの人民委員会は191 957件の書類を受け付け、147.818件の書類を解決および回答し、そのうち137 884件の書類が期限内に処理されました。
省レベルでの期日通りの解決率は90.5%に達し、コミューンレベルでは95.5%に達しました。
州民委員会は、規制と手順に関する困難と障害の受容、取り扱い、除去が厳密に実施されていると述べました。
書類処理の遅延、遅延、ネガティブなケースがタイムリーに是正されました。
毎月定期的に、書類処理の進捗状況と国民、企業へのサービス品質が、透明性と社会監視を確保するために、機関、部門、地方自治体の電子情報ポータルで公開されます。
2025年第3四半期に、国家公共サービスポータル上の意見・提言システムは、1 013件の個人・団体からの意見・提言を受け付けました。
そのうち、1 006件の苦情、提言が解決および公表されました(割合99.3%)。7件の苦情は処理期限内です。
特筆すべきは、カインホアが2つの新しい行政改革(CCHC)ソリューションを実施していることです。
2025年5月14日、省はスマート監視・運営センター(IOC)を稼働させ、デジタル変革、デジタル政府、デジタル経済、デジタル社会の構築の過程における重要な進歩を記しました。
IOCセンターは、リアルタイムデータを監視、収集、分析する機能を備えており、省の指導者が迅速かつ正確に意思決定を行うのに役立ち、同時に公開性と透明性を高めます。
これは、政府と国民、企業間の効果的なインタラクションチャネルでもあり、社会保障、社会生活、公共サービスに関する情報を提供する。
さらに、省はKPIシステムを通じて幹部、公務員、職員の業務成果を評価することも実施しています。この方法は、能力、業務効率の客観的、透明性のある尺度となり、幹部チームの質の向上に貢献することが期待されています。
