「ボトルネック」の特定
カインホア省は、観光において目覚ましい成長を遂げている地域の一つです。カインホア省文化スポーツ観光局(VHTTDL)の情報によると、8月には、省全体で約280万人の観光客を受け入れると推定されており、2025年の同時期と比較して43.5%以上増加しています。
そのうち、外国人観光客は推定85万人で、前年同期比約66.7%増加しました。月間の観光総収入は推定8兆7500億ドンで、前年同期比7.1%以上増加しました。省全体の平均客室稼働率は推定78%です。
2026年の最初の8ヶ月間を総合すると、カインホア省は1,800万人以上の観光客を迎えると推定され、2025年の同時期と比較して約40%増加しました。そのうち、外国人観光客は630万人以上と推定され、67.9%以上増加しました。8ヶ月間の省全体の観光総収入は60兆8,931億ドンと推定され、同時期と比較して約19.2%増加しました。平均客室稼働率は約65.43%と推定されています。
しかし、その印象的な数字の背後には、克服すべきボトルネックがまだあります。ラオドン新聞がカインホア省人民委員会と協力して開催した「人材育成 - カインホアの持続可能な発展への鍵」セミナーで、ペガスミスルベトナム旅行有限会社のホアン・ティ・フォン・トゥ会長は、カインホア観光の問題の1つは人材であると述べました。
トゥー氏によると、15年後、カインホア省の観光業は力強く発展し、ロシア人観光客を魅了するだけでなく、中国、韓国、インドなどの主要市場の目的地にもなっています。特に、ニャチャンブランドは、観光フェアや旅行会社が運航するチャーター便を通じて、ロシア市場でますます認知されています。
しかし、トゥー氏は、人材不足、特にロシア語を使用するインストラクターの不足が長期的なボトルネックになっていると述べました。企業は、ニャチャンで働くためにクアンニン、ハノイ、ダナン、ホーチミン市で人材を継続的に探しており、給与に加えて食費、宿泊費、交通費を補助しなければなりません。
ロシア市場からの観光客数が増加している一方で、ロシア語ガイドの供給源は依然として深刻に不足している可能性があります。トゥー氏によると、新しいガイドカードを持っていることは法的要件を満たすだけです。さらに重要なのは、ガイドの外国語能力、情報伝達能力、状況対応能力です。
ガイドは、カインホアの文化、歴史、景観、料理、人々について観光客に直接紹介する人です。旅行中に不満が生じた場合でも、ガイドの対応スキルは、目的地に関する観光客の体験と認識を変えるのに役立ちます。
「持続可能な観光開発のためには、カインホア省は英語に加えて、外国語、特に希少な外国語を持つ人材の育成に重点を置く必要があります」とトゥー氏は述べました。
多くの地域の現実は、観光客数が年々増加しているにもかかわらず、人材の「ボトルネック」、特に外国語能力、デジタルスキル、および地元の労働者のプロ意識が、依然として目的地の飛躍を妨げていることを示しています。
ラムドン省を例にとると、現在、省全体で約9万人の労働者が観光分野に従事しており、そのうち約3万8千人が宿泊施設、旅行会社、観光地、観光スポット、および支援サービスで直接働いています。18〜35歳の若年労働者は60%以上を占め、約75%が職業訓練を受けています。
それにもかかわらず、質の高い人材の問題は依然として多くの企業にとって課題です。ラムドン省観光協会のリーダーは、専門知識、外国語、職業技能を備えた人材は、特に専門資格を持ち、外国語とデジタルスキルに堪能な国際的なガイドチームの開発ニーズをまだ満たしていないと述べました。
ラムドン省観光協会のリーダーは、多くの旅行会社が、特に観光シーズンのピーク時に、大規模な国際観光客グループに対応するために地元のガイドを配置する必要がある場合に困難に直面していると述べました。これは、ラムドン省が外国人観光客市場を拡大したい場合に、早期に解消する必要があるボトルネックの1つと見なされています。
別の地域であるフートー省も前向きな変化を遂げています。フートー省文化スポーツ観光局のブイ・スアン・チュオン副局長によると、2026年上半期にフートー省は1050万人以上の観光客を迎え、収益は10兆7000億ドンを超えましたが、現地の観光労働者の大部分はまだ専門的な訓練を受けていません。人々を故郷で真にプロの「観光大使」にするにはどうすればよいかが喫緊の課題です。
決議26からの解放
ベトナム国家観光局の予備報告によると、我が国の観光産業には約250万人の労働者、80万人の直接労働者がいますが、そのうち観光専門分野の訓練を受けたのはわずか45%、他の業界から移籍した労働者は55%(35%)、訓練を受けていない労働者は20%です。
特筆すべきは、観光に関する訓練を受けた労働者の42%のうち、大学および大学院の学位を持っているのはわずか10%、初級、中級、短期大学の学位を持っているのは50%、短期コースを通じて研修を受けているのは40%であることです。
一方、2021年から2030年までの観光システム計画、2045年までのビジョンは、2030年までに観光産業が約1,050万人の雇用を創出し、そのうち約350万人の直接雇用を創出することを目標としています。これは、産業の急速な発展に対応したい場合に埋める必要のある観光人材の大きなギャップです。
ベトナム国家観光局は、観光が質による競争段階に入ると、観光人材の問題は一般労働者の不足ではなく、国際基準を満たし、専門的な環境で働くことができる質の高い労働者の不足であると考えています。
新しい時代における主要な経済部門としてのベトナム観光の発展に関する政治局決議26-NQ/TW(2026年8月22日発行)は、具体的な任務を伴う人材、企業、観光コミュニティの開発ソリューションを特定しました。その中で、決議は、次のような任務を強調しています。数と質の両方の要件を満たし、専門知識、スキル、外国語に優れ、技術開発に追いつき、国際統合において積極的かつ自信を持っている観光人材の育成。農村労働者、少数民族、奥地、遠隔地、国境地域、島嶼部の労働者のスキルを支援し、訓練し、人々が観光、特にコミュニティツーリズムから持続可能な生計を立て、観光労働者と関連産業および分野の労働者の収入を向上させること。
市場の要求を満たす現代的な観光職業訓練施設のネットワークを完成させ、同期的に投資し、計画します。官民連携を奨励し、企業が質の高い職業訓練施設の開発に投資します。訓練プログラムの要件に従ってアウトプット基準を満たすことを保証し、実践的なニーズと訓練の効果と結果の測定に関連付けます。
国家管理機関、トレーニング機関、観光企業間の国際的なカリキュラムと職業基準に従った直接的なトレーニング連携メカニズムを構築します。観光の主要なセンターや地域で働く専門家や質の高い人材を引き付けるための画期的な報酬ポリシーを持ちます。観光職業の労働力の質を確保するために、研究機関や観光業界の関係者を含む、国家部門と民間部門の代表者で構成される国家観光職業技能評議会を設立し、効果的に運営します。現代的な職業訓練機関ネットワークの開発ポリシーの実施を組織します。
観光人材育成への投資は、結局のところ、業界の発展の実践からの要求に応えるためだけでなく、地域および世界の観光地図におけるベトナムの質と競争力を主張するための戦略的解決策でもあります。
