12月29日、「Ve day bon canh chim troi」コンサートの主催者は、観客がゴック・ベトのFacebookページにチケット代を要求し、同時にゴック・ベトが主催するプログラムを批判し、ボイコットするコメントを残したため、深刻な危機に陥りました。
ゴック・ベト・エデュケーション有限会社(別名ゴック・ベト・コーポレーション)のグエン・ティ・トゥ・ハ社長は、当局と協力し、その後、観客へのチケット代の払い戻しを手配する必要があると述べました。しかし、ゴック・ベトは「支払い能力が不足しているため」、他の損害を賠償することはできません。
この場合、観客とアーティストはゴック・ベト社を訴えることができるのかという疑問が生じます。
チケット購入は契約を結ぶ形式です。
音楽の夕べ「Ve day bon canh chim troi」に関するラオドン紙の記者とのインタビューで、ホアン・ハー弁護士(ホーチミン市弁護士会)は次のように述べています。「デジタルプラットフォームでのオンラインチケットの購入は、訴訟を起こすための完全な法的価値を持つ「民事契約」と完全に見なされています。現行のベトナム法によれば、契約の形式は署名と捺印が押された紙の文書に限定されていません。」
それによると、電子取引法2023は、データメッセージは文書としての価値を持つと規定しています。電子手段を介して行われる取引は、従来の取引と同等の法的価値を持っています。2015年民法第119条は、電子手段を介したデータメッセージの形式による民事取引は、書面による取引とみなされると規定しています。
観客が「チケット購入」ボタンを押して支払いに成功すると、サービスプロバイダー契約が確立されました。
この「契約」には、確認通知(チケットの予約成功確認メールまたはQRコードを電話に送信する)、アプリケーションやウェブサイトで支払いを行う前に通常「同意」を選択する手順が含まれます。これらは契約の詳細な内容です。そして、取引を証明するのは、銀行振込の明細書または電子ウォレットからの電子領収書です。
紛失や破損しやすい紙のチケットとは異なり、オンラインチケットは、高い信頼性、購入時点と支払い時点に関する明確なタイムスタンプなどの証拠を作成する際の優れた利点があります。オンラインチケットの購入は永続的な保存が可能であり、これらの情報はチケット販売プラットフォームのサーバーとユーザーのメールに保存され、主催者によって拒否されることが非常に困難です。
訴訟を起こす場合、観客は何を必要とするのか
音楽の夜のチケット「ここに帰ろう、空の鳥」の価格は、60万ドンから700万ドンで表示されています。
ホアン・ハー弁護士によると、「観客の損害額は60万ドンまたは700万ドンであり、裁判所に訴訟を起こす権利は完全にあります。2023年消費者権利保護法の規定によると、取引額が1億ドン未満の消費者権利保護訴訟には、より迅速な解決のために簡略化された手続きが適用されます。」
訴訟または告発の書類を準備するために、弁護士によると、視聴者は次の操作を行う必要があります。スクリーンショット、チケットコード、注文コード、およびプラットフォームからの確認通知を保存します。
関連情報に関するメールまたはSMSを保存します。プログラムのチケット購入代金を送金する内容の明細書を抽出します。
この事件では、チケット販売業者が第三者(プロのチケット販売プラットフォーム)である場合、彼らはまた、消費者権利保護法に従って、取引情報の提供と観客が主催者からお金を返還するのを支援する連帯責任を負います。
「観客は、あなたの携帯電話にあるQRコードまたは確認メールが、裁判所でBTCに対抗するための最も鋭い法的武器であることを完全に安心できます」とホアン・ハー弁護士は述べました。
ホアン・ハー弁護士から提供された情報によると、現在、ベトナムの法律には、他のいくつかの国と同様の「クラスアクション」(集団訴訟)メカニズムはありません。つまり、1人の訴訟と判決が他の数千人に適用されます。
ベトナムでは、現在、「複数の当事者が関与する民事訴訟」または「集団委任」のメカニズムしかありません。3,000人の観客が訴訟を起こしたい場合、理論的には3,000人が委任文書に署名する必要があります(通常は公証が必要です)。
ゴック・ベト・コーポレーション有限会社の社長が「会社が支払う能力がないため、観客に補償しない」と答えたことは、弁護士によると、無責任な回答です。
「これは責任免除のための正当な説明ではなく、実際には財務能力とリスク管理の弱さの認識です」とホアン・ハー弁護士は意見を述べました。
法律によれば、「支払い能力」は「賠償義務」とは関係ありません。民法では、当事者が金銭を持っていないことは、彼らが過失がない、または賠償義務がないことを意味しません。
2015年民法第13条、第360条、第419条によると、契約違反による損害が発生した場合、過失のある当事者は発生した実際の損害の全額を賠償しなければならない。BTCが資金を使い果たしたのは彼らの財政状況に過ぎず、賠償義務は依然として存在し、強制執行される可能性がある。
大規模なショーを開催しても、ショーキャンセルのリスク引当金がないことは、ビジネスにおける重大な間違いです。企業は、支払義務を完全に履行した観客にリスクを押し付けることは許可されていません。
企業が支払い能力がなくなったと宣言した場合、観客は後で判決の執行を確実にするために、会社の口座または資産の凍結を求めるなどの緊急措置を直ちに講じる必要があります。
主催者(BTC)がチケット販売の資金を他の目的に使用し、観客に返金する資金がなくなったことを証明した場合、会社の責任者は、個人的な責任を検討されるか、「信用悪用による財産横領」の罪で刑事責任を問われる可能性があります。
ホアン・ハー弁護士は、多くのトップスターがいる大規模な番組を主催する企業が、自身が引き起こした損害を支払う能力がないと宣言することは、プロ意識に対する侮辱であると述べました。
「遠方からの観客は、チケット代を要求することだけにとどまるべきではありません。請求書を集めて、正式な補償を求める文書を送付してください。
主催者が支払うことができないことを正式に書面で確認した場合、観客はその文書を根拠として、ハノイ文化スポーツ局にこのユニットに対する永久的な許可を取り消すよう要求することができます。その後、裁判所に企業の破産手続きを開始し、資産を清算し、債権者(ここでは観客と芸術家)に債務を返済するよう要求します」とホアン・ハー弁護士は述べています。
