ジャーナリズムは目的地の物語を語る
ベトナムは、自然の驚異、文化遺産から民族の歴史に関連する地名まで、豊富な観光資源を所有しています。しかし、世界の目的地間の競争がますます激化している状況では、資源は必要な条件にすぎません。目的地の魅力を決定する要因は、これらの価値観がどのように語られ、一般の人々に広がるかにあります。
ソンドン洞窟はその典型的な例です。石灰岩の山奥にある洞窟から、ソンドン洞窟はABC、BBC、ナショナルジオグラフィック、CBSなどの国際メディアチャンネルに登場した後、徐々に世界的な観光アイコンになりました。世界最大の洞窟に関する物語は、ベトナムのイメージを何百万人もの国際的な視聴者に届けるのに役立ちました。
同様に、クアンチ古城は映画「赤い雨」の効果の後、一般の人々の特別な関心を集めています。映画は興行収入で印象を与えただけでなく、歴史的な土地に対する観光客の関心を呼び起こし、目的地の価値を目覚めさせる上でのストーリーテリングの力を示しています。
Le Group of Companiesの取締役会長であるレ・クオック・ヴィン氏によると、今日の観光はもはや単なる目的地の宣伝活動ではありません。
「今日、私たちはもはや目的地を宣伝するだけでなく、目的地を創造しなければなりません。重要なのは目的地に何があるかではなく、観光客がそこに到着したときに何を体験するかです」とヴィン氏は述べました。
ベトナム国家観光局のグエン・チュン・カイン局長は、報道機関とメディアがベトナム観光のイメージを広める上で重要な役割を果たしたと述べました。
「報道機関とメディアは、政策の普及、目的地の宣伝、世論の方向付け、企業、国民、観光客の信頼の強化において、特に重要な役割を果たしてきました」とカイン氏は述べました。
ベトナム国家観光局長によると、短いビデオ、デジタルコミュニケーションキャンペーン、またはソーシャルネットワーク上のトレンドはすべて、グローバルな波及効果を生み出し、国家ブランドの位置づけに貢献することができます。これは、観光コミュニケーションがもはや支援活動ではなく、目的地の中核的な競争力になりつつあることを示しています。
情報の普及から消費の活性化へ
以前は、報道機関は主にイメージ宣伝機能を果たしていましたが、現在ではその役割が拡大しています。コミュニケーションは、観光客が目的地を知るのを助けるだけでなく、選択、体験、支出の決定に直接影響を与えます。
ベトラベルの取締役会長であるグエン・クオック・キー氏は、顧客体験が観光産業の魅力を決定する要因になりつつあると述べています。その中で、文化、料理、そして地元の価値観は、感情豊かな「触れる場所」ですが、それに見合うように活用されていません。
「これらの価値が、専門的な記事、ルポルタージュ、体験ビデオ、または創造的な広報キャンペーンによって語られるとき、それらは観光客が探検に出発する動機付けになる可能性があります」とキー氏は述べています。
サイゴンツーリストグループのボー・アイン・タイ副総支配人も同様の意見で、現代の旅行は空港やツアー販売カウンターではなく、携帯電話の画面から始まることが多いと述べています。
「世界は感情、記憶、行動データによる体験を販売しています」とタイ氏は強調しました。
タイ氏によると、今日の消費者は観光プログラムを購入するだけでなく、物語の中で生き、独自のアイデンティティを持つ価値を体験し、デジタル環境で共有する機会を探しています。したがって、グローバルな観光競争は、実際にはストーリーテリング能力、インスピレーションを与え、観光客の注意を獲得する能力の競争です。
ボー・アイン・タイ氏はまた、今日の観光ジャーナリズムとメディアは、もはや単なる宣伝機能だけを担っているわけではないと述べました。
「報道機関は、国家観光バリューチェーンの構成要素になりつつあります。ニーズの形成に直接参加し、消費トレンドをリードし、グローバルなデジタル空間における国家イメージを確立する力です」と彼は述べました。
実際、今日の多くの成功した観光商品は、効果的な広報キャンペーンと結びついています。大規模なマラソン大会は、単なるスポーツイベントではなく、地域に数万人の観光客をもたらします。映画、テレビ番組、デジタルコンテンツ、または文化、料理、地元の人々に関する専門的な記事は、利用可能なリソースを経済的価値のある体験に変えることに貢献しています。
観光が波及効果の高い総合経済部門になりつつある状況において、ジャーナリズムは資源と市場の間の架け橋としての役割をますます確立しています。価値の発見、ストーリーテリング、イメージの普及から、体験のニーズの喚起まで、ジャーナリズムはもはや観光業界の外に立っていません。
多くの側面において、ジャーナリズムは、資源をブランドに変え、ブランドを顧客層に変え、潜在力を経済的価値に変えるプロセスにおいて重要なリンクになりつつあります。
