「頂点」のアフターサービス体制
ベトナムの自動車市場では、製品の品質とアフターサービスがますます重要な要素になりつつある中で、VinFastはベトナムで前例のない5つ星の顧客ケアシステムとの差別化された地位を迅速に確立しました。
VinFastに長年携わってきた顧客であるグエン・ドゥック・ビンさん(ハノイ)は、FadilからVF 8電気自動車に乗り換えたばかりで、率直に次のように語りました。「アフターサービスこそが、私がVinFastに同行し続ける理由です。」この評価はすぐに他の多くのVinFastオーナーから賛同を得ています。多くのユーザーは、アフターサービスのみを考慮すると、ベトナムの自動車ブランドは現在市場で「対照的」であると断言しています。
例えば、VinFastの保証ポリシーは現在、市場で「頂点」と見なされています。具体的には、VinFastの電気自動車VF 7、VF 8、VF 9は最大10年または20万kmの保証が付いていますが、VinFastの電気自動車VF 3、VF 5、VF 6は7年または16万kmの保証が付いています。この期間は、流通しているほとんどのガソリン車モデルと比較して2〜3倍長く、VinFastの製品に対する品質保証と自信の
「私が調べたところによると、VinFast以外に、ベトナムに10年保証できる自動車メーカーはほとんどありません。自動車は大きな財産であるため、長期的な保証が非常に必要です。VinFastは10年間保証しているので、私は完全に安心できます。予期せぬ損害を心配する必要はありません」とビンさんは言いました。
政策に加えて、VinFastはサービスインフラにも徹底的に投資しています。当初から、VinFastはアフターサービスを顧客を魅了するためのコアプラットフォームと位置づけており、そのため、同社は全国にサービス工場ネットワークを構築するために積極的に投資してきました。現在までに、このシステムは300施設を超え、どの省や都市の顧客も正規サービスに簡単にアクセスできます。それと並行して、保証期間中の24時間年中無休の無料の救助サービスも、強固な「盾」となっています。
「VinFastの救助は非常に良かったと認めざるを得ません。夜11時30分に車が故障し、移動できないというエラーが報告され、サポートコールセンターに連絡すると、状況を確認するために継続的に電話をかけられました。その後、サービス工場も迅速に対応し、救助はわずか15分で到着し、献身的に助けてくれましたが、一銭も失っていません」と、Pham Thanhアカウントは、17万7千人以上のメンバーがいるVinFast VF 3コミュニティグループで共有しました。
さらに、最近、VinFastは顧客向けの自宅配車サービスも開始しました。同時に、顧客が工場でバッテリー/エンジンを数日間修理しなければならない場合、バッテリー/車の貸し出しもサポートしています。
車の購入から車の飼育まで、費用を最適化
VinFastは、ユーザーに使用中の安心感を提供するだけでなく、車の購入時点から長期的な運用プロセスまで、顧客が「経済的な問題」を解決するのに役立ちます。典型的な例として、多くのユーザーの記録によると、メンテナンス費用 - 自動車ユーザーが常に躊躇する費用 - 電気自動車はガソリン車よりもはるかに低いです。
VinFast VF 6車のオーナーコミュニティグループでは、Nguyen Tamアカウントが最近、自分の車の3回目の定期点検費用を36 000kmで共有しました。総費用はわずか...364 500ドンで、VATは含まれていません。この数字は、同セグメントのガソリン車の料金と比較するとすぐに注目を集めました。同様に、別のVF 6車のユーザーであるTran Thanh Tungも、わずか616 773ドンの費用で36 000kmの定期点検費用を公表しました。
特筆すべきは、自動車専門のファンページが直接比較を行ったことです。ヒュンダイ・トゥクソンの20 000kmのメンテナンスには900万ドンもかかりますが、VinFast VF 6は24 000kmの走行距離にわずか64万4千ドンしかかかりません。これは多くの人を驚かせるほどの差です。
サービス技術者は、VinFast電気自動車のメンテナンスは、構造がガソリン車よりもはるかに簡単で、動きの少ない部品と、エンジンオイル、エアフィルター、その他の多くの複雑な部品の交換を必要としないため、はるかに簡単であると説明しました。
同時に、VinFastからの2027年6月末までのバッテリー充電無料ポリシーは、電気自動車の所有者が最大の車の使用コストを節約するのに役立ちます。それによって、自動車を所有する際の「経済的計算」はこれまで以上に楽になり、合理的になります。
市場で最長の保証ポリシーから、5つ星のメンテナンス・修理サービスまで、VinFastはベトナムの自動車業界に新たな基準を確立しています。これは、ベトナムの自動車メーカーが激しい競争の中で異質になるのに役立つ要素であり、同時に国内のユーザーの信頼を完全に獲得するのに役立ちます。
あなたは、あなたは、
