ベトナムでは、ベトナム航空がLoyalty(親愛なる顧客)分野に関する国際的な専門フォーラムの先駆的な企業です。VNA LEF 2025フォーラムには、国内外のトップ10の講演者が集まります。彼らは、サービス、テクノロジー、顧客体験の分野におけるグローバルブランドの専門家、戦略的リーダー、および代表者です。
VNA LEF 2025は、出会いと対話の場であるだけでなく、先駆的な思考のつながりの場でもあり、企業や国際的な専門家が新しい価値を創造する場でもあります。パーソナライズされた体験がすべての開発戦略の中心となる状況において、特にサービス業界において、フォーラムはグローバルな視点を提供し、ベトナムでの実践的な応用を組み合わせ、同時に「親愛なる顧客プログラム」は顧客の忠誠心を築くための基盤であるだけでなく、長期的なビジョンも示すと断言します。
今年のイベントは、Loyalty分野のリーディングカンパニーであるエヴェルト・デ・ボイル氏と、VISA、マウントリー、コリントン、Loyalty Status Coなどの有名なブランドの代表者が参加したことで際立っています。国際的な講演者の参加は、実践的な経験をもたらすだけでなく、ベトナムおよび地域市場への応用に関連するグローバルな戦略的視点も開きます。
ベトナム航空のダン・アイン・トゥアン副社長は、「VNA LEF 2025の開催は、顧客サービス品質を向上させるための戦略的なステップであるだけでなく、ベトナム市場に適用するための国際統合、世界の先進的なトレンドへのアプローチにおけるベトナム航空の決意の明確な証拠でもあります」と強調しました。
それと並行して、フォーラムでの座談会は、テクノロジー、ビッグデータ、人工知能(AI)、パーソナライズなどの時代のリーダーシップのトレンドを中心に展開されます。これらの交流は、イノベーションのインスピレーションを呼び起こし、ベトナムのサービス産業の発展の未来を形作り、顧客体験を向上させるのに役立ちます。
フォーラムの枠組みの中で、ベトナム航空は、顧客エクスペリエンスを向上させ、ベトナム航空業界の持続可能な発展を促進する戦略的協力の価値を明確に示す、Lotusmilesの親愛なる顧客プログラムの発展に同行し、貢献したパートナーを称え、長期的なつながりと持続可能な発展へのコミットメントを示します。
VNA LEF 2025は、顧客ケア分野を専門とするイベントであるだけでなく、ベトナム航空の顧客戦略における新たな時代を切り開く節目でもあります。また、このイベントを通じて、ベトナム航空は、包括的かつ広範な国際統合に関する政治局決議59の実施を具体化し、それによってベトナム航空が世界レベルに到達することに貢献しました。
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* VNA LEF 2025の注目すべきハイライトに関する追加情報:
- グローバルなエリートを結集するフォーラム:フォーラムは、Loyaltyの世界をリードする専門家であるEvert De Boer氏と、VISA、Marriott、Comarch、Collinson、Loyalty Status Co.などの有名なブランドの代表者の参加を歓迎します。イベントでの共有は、グローバルからベトナムおよび地域市場での実践的な応用までの戦略的視点を開きます。
- 戦略対話とインスピレーション:テクノロジー、ビッグデータ、人工知能(AI)、パーソナライズのトレンドを中心に、フォーラムはイノベーション思考の源泉を呼び起こし、ベトナムのサービス業界と顧客体験の未来を形作ることに貢献することが期待されています。
- 代表的なパートナー表彰式:ベトナム航空は、Lotusmilesの親愛なる顧客プログラムの発展に同行し、顕著な貢献をしたパートナーを表彰し、長期的なつながりと持続可能な発展へのコミットメントを示します。
* Lotusmilesプログラムに関する追加情報:
Lotusmilesは現在、ベトナムで最も親密で信頼できる顧客プログラムの1つであり、約6 000万人の会員がいます。25年以上の発展を経て、Lotusmilesは通常のマイル貯蓄プログラムにとどまらず、ライフスタイルプログラムになりつつあり、会員に多くの異なる体験を提供し、持続可能な開発活動を通じて社会的責任を果たしています。
ベトナム航空の忠実な顧客ネットワークのケアと発展という使命に関連して、Lotusmilesは常に最高の製品とサービスを顧客に提供するために努力しています。近い将来、プログラムはベトナムでトップの選択肢となり、ラオス、カンボジア、ミャンマー、ベトナムの4か国でナンバーワンの地位を確立し、航空分野でアジア太平洋地域をリードする10の親密な顧客プログラムグループに躍り出ることを目標としています。最近、LotusmileはLoyalty &
