しかし、事業規模が拡大するにつれて、運営と管理の制約が明らかになり始め、長期的な発展の可能性に新たな課題を突きつけています。
コスト圧力と運転リスクの増加
長年の急速な成長の後、ベトナムの電子商取引市場は選別段階に入っています。広告費が増加し、消費者の行動がより慎重になるにつれて、競争優位性はもはや受注数ではなく、運用管理能力とプロセスの透明性にあります。
販売者にとって、現在の最大のリスクは必ずしも注文不足ではなく、実際の能力に適さない協力モデルを選択することです。経験とリソースが不足しているにもかかわらず、後方支援の全段階を自分で引き受けなければならないことは、コストが増加しやすく、キャッシュフローが中断され、紛争が発生します。
運転が重要な要素になるとき
そのような状況下で、運用サポートプラットフォームの使用の傾向が明確になっています。買い手と売り手を結びつける仲介役としての役割を果たすだけでなく、多くのプラットフォームがより包括的なロジスティクスと管理ソリューションを提供し始めています。MuaMau Sellerは、関係者間の役割を明確に分離することにより、売り手の運用負荷を軽減することを目的として、この方向に構築されています。
公表されたモデルによると、プラットフォームは2つの選択肢を提供します。100%オペレーティングシステムモデルを使用すると、Muamau Sellerは、製品の投稿、最適化、在庫、注文処理、梱包、配送からアフターサービス、カスタマイズまで、すべてのプロセスをサポートしており、すべてプラットフォーム上で実行できます。このモデルは、新しい販売者またはロジスティクス機構を持たない販売者に特に適しており、初期段階から大規模な人員とインフラへの投資なしに規模を拡大するのに役立ちます。
一方、セミマネジメント(semi-managed)モデルは、安定した供給源とその場での梱包能力を持つ販売者を対象としています。販売者は積極的に商品を供給し、梱包し、顧客ケアを行い、ムアマウセラーは、システム上の注文管理と処理、輸送の接続と最適化、照合、支払い、およびポストセールサポートシステムなどの残りの段階を担当します。このアプローチは、販売者が製品の品質を管理する権利を保持するのに役立ち、同時に運用圧力と人件費を大幅に削減します。
このアプローチは、市場で形成されつつあるトレンドを反映しています。電子商取引はもはや「ブースを開くと注文がある」ゲームではなく、合理的なリソース配分と長期的な管理能力を必要としています。透明性、プロセス標準化、および運用サポートに焦点を当てたプラットフォームは、新しい競争段階における販売者の優先的な選択肢になりつつあります。
