午後8時の3分 – そして残りの夜は自分自身のために
午後8時、約1時間子供を寝かしつけた後、ハノイのマーケティング専門家であるグエン・トゥイ・リンさん(32歳)は、一日の中で数少ない静かな時間を過ごしました。電話を連続して開けると、「子供の学費が期限切れになる」、「クレジットカードの支払いが必要」、「義母からの生活費の送金」というメッセージが表示されます。3つの小さなことですが、伝統的な方法で処理するだけでも、一日の中で最も貴重な静けさを奪うのに十分です。
しかし今、リンさんはTPBankアプリを開設しました。ほんの数分で、すべてが完了しました。家族への送金、カード決済、次回の授業料の自動支払いの予約などです。
「以前は電気料金の支払い期限を忘れてしまい、電気が止まって家族全員の夜が騒がしくなりました。今では、TPBankアプリで自動的にスケジュールを設定しているので、ほとんど思い出す必要がなくなりました」とリンさんは語りました。
彼女にとって、最大の価値は、アプリにどれだけの機能があるかではなく、アプリがすべての操作を迅速かつ自然に実行するように設計されている方法にあり、最も忙しいときに時間を短縮するのに役立ちます。アプリを開いたり、顔認識で認証したり、チャットペイに送金要求メッセージをコピーしたりするだけで、アプリが自動的にコマンドを作成するのに役立ち、子供を腕に抱いているときにすぐに宅配業者に支払うことができ、子供を降ろしたり、財布を探したりする必要はありません。
非常に小さな詳細のように思えるものが、非常に現実的な違いを生み出しています。日常の金融業務をより穏やかに処理し、彼女がより重要なことに時間と集中力を費やすのに役立ちます。
お金の管理が裏社会で静かに行われているとき
リンさんの場合、アプリケーションは家庭生活のプレッシャーを軽減するのに役立ちますが、ホーチミン市のフリーランスインテリアデザイナーである26歳のトラン・ミンの場合、銀行アプリは彼の仕事に不可欠な「パートナー」です。多くの顧客や小規模なサプライヤーとのビジネスを一人で運営する銀行アプリケーションは、ミンが収入と支出を迅速、効率的、かつ正確に統計するのに役立ちます。
ミンは手動で支出を記録したり、財務追跡スプレッドシートを使用したりしません。しかし、彼は常に自分がいくらお金を持っているか、何に費やしたかを知っています。プロバイダーとの収入と支出を追跡する必要がある場合、ミンはTPBankアプリのChatPayにアクセスし、電話帳で検索するようにプロバイダーの名前を検索し、クリックするだけで、すべての取引が「チャット」フレームのように簡単に追跡できるように開かれます。
どの受信者/送信者に対しても、総額の「送金・送金」を統計する必要がある場合、ChatPayは合計加算機能のおかげで、瞬く間に結果を提供します。協力者の給与は、ミンが事前に設定されたスケジュールに従って定期的な送金を設定し、スタジオの電気代、水道代、インターネット代も自動決済が設定されています。
自分の財政状況を明確に知ることは、ミンが収入と支出を簡単かつ効果的に管理するのに役立つだけでなく、休暇中に「ホット」な特典を「つかむ」ために迅速に確定する必要があるときに躊躇する必要がないのにも役立ちます。特典を見てからチケット予約を完了するまで、ミンは数十秒で支払いをして、見ているお気に入りのエンターテイメント番組に戻ります。「自分の財政状況がどこにあるかを明確に知ったとき、私は非常に迅速かつ快適に意思決定をします」とミンは付け加えました。
「シンプル」がデザイン哲学となり、テクノロジーがあなたを安心させて人生を楽しむように機能するとき
リンさんとミンさんはまったく異なるニーズを持っています。一人は家族を管理するための安心感を必要とし、もう一人は支出を統計するのに役立つ財務アシスタントを必要としています。共通点は、両方ともテクノロジーが最も自然な方法で自分をサポートすることを望んでいることです。
それはまた、TPBankがデジタル製品を開発する際に追求する哲学でもあります。すべてのエクスペリエンスを「簡素化」する - 便利、ステップ数が少なく、操作が簡単で、ユーザーに多くの取引時間を費やす必要がない。インターフェースは直感的な操作に最適化されている。不要なステップは省略されている。データは、アプリケーションが適切なタイミングで適切なニーズを積極的に提案するために使用される。
テクノロジーが体験を「簡素化」し、ますます高い満足度をもたらす力は、数字に明確に表れています。現在、TPBankの取引の99.5%がデジタルチャネルで行われています。この数字は、ユーザーがデジタル体験を積極的に選択していることを示しています。なぜなら、それは十分にシンプルで便利であり、生活を容易にするのに役立つからです。
リンさんにとって、それはもはや些細な経済的なことに奪われない夜です。ミンさんにとって、それは旅行やコンサートを楽しむ時間を持つための順調な仕事です。
そして、他の多くの顧客にとって、それは単に、すべてが常に背後でスムーズに稼働しているという感覚であり、彼らがお金の管理にさらに注意を払う必要がないようにするためです。その時、テクノロジーはもはや注意を払う必要のあるものではなく、単に静かにその役割を十分に果たし、生活を毎日より穏やかにするために行われます。
