行政区画の合併から2ヶ月後、EVNHCMCは1400万人以上の超大都市に安全で安定した電力供給を保証しました。EVNHCMCが特に重視している作業の1つは、電力利用者の意見に回答することです。2025年8月、EVNHCMCはソーシャルネットワーク上で電気料金に関する顧客からの8件の苦情を特定し、タイムリーに連絡を取り、確認し、質問に回答しました。
例えば、ビンズオン電力会社がサービスを提供する地域に住む顧客が、7月と8月の電気料金が「まったく同じ」という質問をソーシャルメディアに投稿しました。EVNHCMCは2ヶ月間の顧客の電気使用状況のグラフを分析し、7月と8月の1日の電気消費量が異なるが、2ヶ月間の総電力消費量が同じであるため、電気料金も同じであることがわかりました。この偶然の一致は偶然であり、顧客は詳細な説明を受けた後、理解しました。
または、アンフードン電力会社がサービスを提供する顧客も、顧客ケアホットラインに、2025年7月の電気料金は3 600万ドン以上であるが、2025年6月はわずか2 300万ドンであるという質問をしました。ただし、電気の需要と使用機器は変化していません。
接触と調査を通じて、この世帯はオンラインビジネスを展開しており、撮影や販売のために大量の照明を頻繁に使用しており、2台の冷蔵庫といくつかの扇風機が1日中連続して使用されていることがわかりました。家には、ポンプ、テレビ、電気コンロ、冷蔵庫など、多くの大型家電製品もあります。
2025年7月、顧客は1 079 kWhの電力を使用しました。これは6月よりも229 kWh多く、7月のいくつかの日が連続して蒸し暑いため、電気機器、特に冷却機器はより多くの電力を消費しました。分析、アドバイスを受けた後、顧客も満足しました。
EVNHCMCのブイ・チュン・キエン副総局長は、2025年8月のホーチミン市の生活目的での電力使用量は16億9900万kWhであり、7月(1兆71億kWh)と比較して1〜15%減少したと述べました。生活用電力の使用量の増加または減少は、天候、利用者数、使用期間、使用機器、利用者の行動に依存するため、通常です。
実際、ソーシャルネットワーク上に電気料金の値上げに関する多くの情報が掲載されているが、そのほとんどは情報を隠蔽するために切り貼り、削除され、投稿者の情報を隠蔽したり、投稿者がAI技術を使用して真実ではない電気料金の値上げイベントを作成したりしている場合もある。あるいは、情報が不正確であっても、多くの人がグループで共有しているため、電力業界は顧客情報を正確に特定して連絡を取り、回答することができない。
EVNHCMCの代表者はまた、国民に対し、情報を投稿またはソーシャルネットワークに共有する前に慎重に確認し、不正確な情報を投稿したり、世論の混乱を引き起こしたり、地域の治安秩序に影響を与えたりしないように注意するよう勧告しました。同時に、EVNHCMCアプリをダウンロードして、毎日の電力消費量を自動的に追跡します。
