チョーライ病院で診察を受ける際、住民は時間を主体的に管理する方法を共有
ダクラク省のグエン・ティ・トゥーさんは、初めて母親をホーチミン市チョーライ病院に連れて行き、心臓病の診察を受けました。母娘は前日の午後からホーチミン市行きのバスに乗りました。午前2時15分頃、彼女は病院にいて、直接番号札を受け取りました。
チョーライ病院は最終ラインの病院であり、患者数が多いことを知っていても、トゥーさんは待ち時間をあまり心配していません。
「以前は病院が混雑していると聞いていたので、長く待たなければならないと思いました。しかし、今回は手順がかなり速く、長い列に並ぶ必要はありません。順番になると、整理券で呼ばれます」とトゥーさんは語りました。
トゥーさんによると、家族がチョーライ病院を選んだのは、ここが大規模な病院であり、多くの複雑な病気を治療できる可能性があるからです。
一方、ビンチードン区在住のマイ・ティ・トゥエット・レさんは、通常、病院のアプリを通じて約2週間前に診察の予約を自主的に登録すると述べています。
「診察の日には、約15分前に診療所に到着するだけで済みます。追加の検査やその他の技術を行う必要がない場合、診察プロセスは非常に迅速に進みます。医師が診察を終えたら、薬を取りに行って帰ります」とレさんは言いました。
レさんによると、事前に登録することで、患者は時間を主体的に管理でき、番号札を受け取るために早朝から病院に来院する必要がなくなります。
「何度も家族を診察に連れて行くと、病院はいつも混雑しています。アプリで予約があれば、診察時間の約15分前に到着するだけで、多くの時間を節約できます」とレさんは語りました。
毎日8,000回以上の診察、患者へのサービスプレッシャーは非常に大きい
ホーチミン市チョーライ病院の診察科長であるレ・チュン・ニャン医師(専門医II)は、最近の祝日以降、1日あたり10,000人以上の患者数は病院にとって異常ではないと述べました。通常、診察科は1日あたり8,000人以上の患者を受け入れています。
レ・チュン・ニャン医師によると、長期休暇を前に、病院は再診スケジュールを自主的に割り当て、休暇前に再診を受けるか、休暇後にスケジュールを延長することを患者に推奨しています。同時に、病院は適切な人員を配置し、休暇後の最初の週に休暇を取る職員を制限して、患者へのサービスに集中しています。
混雑を緩和するのに役立つ要因の1つは、オンライン診療予約システムです。現在、70%以上の患者がアプリケーションを通じて登録しており、事前に予約して直接診療所に行くことができます。毎日約60%の患者が再診を受けるため、医師は治療プロセスを把握し、診察時間を短縮するのに役立ちます。
「私たちはまた、診察エリアの面積が、毎日の非常に多くの患者に対して十分な広さではないことを患者と共有しています。したがって、ピーク時には、空間が狭くなり、患者の快適さに影響を与える可能性があります。外来診療科を代表して、この問題について患者に謝罪します」とニャン医師は述べました。
現在、病院の各地域で診察に参加している医師は約150人です。各医師は1日平均65〜80人の患者を診察しています。患者数が増加すると、病院は入院治療科から医師を追加動員して支援する計画を立てています。
重篤で複雑な症例の場合、医師は科長と協議するか、専門外協議を開催して適切な治療方針を決定し、患者が長時間待たなければならない状況を制限することができる。
レ・チュン・ニャン医師は、国民はアプリを通じて積極的に診察を申し込むべきであり、医師が予約した再診のスケジュールに従い、同時に病院に勝手に集中することを避けるべきであると勧告しています。一般的な健康問題については、国民は最初の健康保険登録機関で診察を受けることができます。病気が複雑な場合、または健康状態について安心できない場合は、最終病院に行って診察と相談を受けることができます。
