診察待ちの混雑から、医療デジタルトランスフォーメーションによる利便性まで
グエン・ティ・ハンさん(46歳、ハノイ市バッチャンコミューン)は、以前は、一般検診に行くたびに、彼女と親族は順番待ちのために午前5時30分頃から病院に到着する必要があったと述べました。長引く待ち時間、混雑、押し合いへし合いは避けられません。
しかし、最近、病院が予約制を導入し、診療所を拡大したため、彼女の診察は以前よりもずっと便利になりました。朝早く来なければならない代わりに、彼女は前日から予約を済ませ、その後、約束の時間に到着するだけで済みます。
「私はちょうどバクマイ病院で健康診断を受けました。登録された時間通りに到着し、診察券を受け取る手続きを行うために電話番号を読み、指示に従って部屋に行きました。事前に予約した人には専用の受付カウンターがあるので、すべてがはるかに速くなり、以前のような混雑はなくなりました」とハンさんは言いました。
ハンさんによると、オンラインで診察の予約をすることは、患者にとって便利であるだけでなく、病院が患者をより適切に配置し、同時に人が多すぎる状況を避けるのにも役立ちます。
病院での診察予約にとどまらず、医療デジタルトランスフォーメーションは、自宅で検査サンプルを採取し、アプリケーションまたは電話で結果を返すサービスなど、多くの新しい利便性も開きます。これは、多くの人々、特に高齢者、忙しい人、慢性疾患を患っている人、移動に困難を抱えている人にとって優先的な選択肢となっています。
レ・ティ・クエンさん(55歳、ハノイ市バディン区)は、頻繁に疲労を感じているため、一般的な健康診断を受けたいが、週の半ばに病院に行く時間を調整することをためらっていると語りました。直接診察に行く代わりに、アプリケーションを通じて自宅で検査サンプルを採取する予約をすることにしました。
「日曜日の朝に自宅で採血の予約をしました。医療スタッフは時間通りに到着し、迅速かつ専門的に操作しました。数時間後、アプリケーションで結果を受け取りました」とクエンさんは言いました。
彼女が最も感銘を受けたのは、結果が出た後、病院の医師が積極的に電話で相談し、異常な指標を説明し、適切な食事と休息の方法を指示したことです。
「以前のように自分で結果を見る必要があると思っていましたが、今回は医師から電話があり、各指標を非常に明確に説明し、具体的な指示を出し、必要に応じて追加の診察を受けることを勧められました。私は自分がより注目されていると感じています」とクエンさんは語りました。
国民により良いサービスを提供するためにデジタルトランスフォーメーションを推進する
2025年は、デジタルトランスフォーメーションの過程における医療部門の加速段階と見なされており、制度の完成、専門データベースの構築から、電子カルテ、電子健康記録、キャッシュレス決済の拡大まで、多くの顕著な成果があります。
保健省によると、2025年は医療部門のデジタルトランスフォーメーションに役立つ法的枠組みを完成させる上で重要な進歩を遂げた年です。年間を通じて、保健省は政府に医療データ管理を規定する政令第102/2025/ND-CPを提出し、同時に電子カルテの展開を指導する通達第13/2025/TT-BYTを発行しました。
それに伴い、保健省は科学技術、イノベーション、医療デジタルトランスフォーメーションの画期的な発展に関する指導委員会を設立しました。計画番号02-KH/BCDDTWWの実施計画を展開しました。
注目すべき成果の1つは、国家総合データベースに接続された12の医療専門データベースの構築と完成です。これは、管理、診療、政策立案に役立つ共通データエコシステムを形成するための重要な基盤と見なされています。
特に、2026年1月末までに、VNeIDアプリケーションに統合された電子健康記録が全国で展開され、3400万冊以上が作成されました。この統合により、人々は診療プロセス、健康歴を便利に追跡し、生涯にわたって電子健康記録を段階的に形成することができます。
それだけにとどまらず、保健省はVNeIDに統合されたデータの拡大を提案しています。これには、出生証明書、運転免許証、薬局識別データ、処方データ、予防接種データ、医療従事者および医療施設データ、ならびに母親と子供の健康状態を追跡する帳簿が含まれます。
保健省科学技術訓練局のグエン・レ・フック副局長によると、医療データの標準化と相互運用は、情報更新時間を短縮し、既存の結果を再利用することでコストを節約し、同時に診療の質を向上させ、行政手続きを行う際の国民の煩わしさを軽減するのに役立ちます。
公共サービスおよび内部管理の分野では、保健省の業務記録の100%が電子環境で処理されており、局レベル以上のリーダーの100%に電子署名が発行されています。保健省はまた、国家データ統合・共有(NDXP)プラットフォーム上のデータを備えた4/4のサービスシステムを持っています。
もう1つの明るい兆しは、キャッシュレス決済がシステム全体に拡大されたことです。現在、100%の医療施設が、送金、QRコードスキャン、電子ウォレット、または銀行接続された医療カードなどの電子決済方法を導入しています。トレーニング分野では、保健省が管理する医療人材トレーニング施設の100%も、キャッシュレスの授業料支払いを適用しています。
しかし、医療業界におけるデジタルトランスフォーメーションのプロセスには、依然として多くの障壁があります。保健省の代表者によると、大きな困難は、まず第一に、一部の医療施設のリーダーシップの認識の不均一さから生じており、一部の地域での展開が本当に断固たるものではないためです。
ダオ・ホン・ラン保健大臣は、部門全体に電子カルテの展開を加速するよう求める指示に署名し、これを各医療施設における主要な任務と見なしました。病院はリソースを見直し、補完し、遅くとも2026年12月31日までに適用を完了する必要があります。地方の保健局および関連部門は、全国的な実施の進捗を支援し、確保する責任があります。
ダオ・ホン・ラン保健大臣によると、医療部門は、管理効率、診療の質、国民のサービスへのアクセスを向上させるために、多くの重要なプラットフォームを通じてデジタルトランスフォーメーションを推進しています。
特に注目すべきは、国家予防接種管理プラットフォームであり、予防接種履歴の追跡、予防接種スケジュールのリマインダー、および全国的なデータ管理を可能にし、人々がより積極的に健康管理を行うのに役立ちます。それに加えて、医療部門は国民皆保険電子健康記録を展開しており、すべての人が一貫した健康記録を持つことができ、医師がより正確に診断し、行政手続きを削減するのに役立ちます。デジタルトランスフォーメーションは明確な効果を示しています。毎年、病院システムは約1億8000万〜2億件の診療を受け入れています。オンライン診療登録とスマート診療スケジュール管理のおかげで、多くの病院が受付エリアの過負荷を軽減しています。多くの中央および省レベルの病院での患者満足度は約85〜90%に達しています。
データ接続と遠隔医療の展開も、多くの地域で不要な転送率を約20〜30%削減するのに役立ち、患者が居住地で治療を受けられるようにします。さらに、95%以上の病院が病院管理システムを展開しており、約30〜40%の病院が徐々に完全な電子カルテを適用しています。
病院でのキャッシュレス決済も大幅に増加しており、多くの主要病院での医療費取引の約40〜50%が電子形式で行われ、待ち時間の短縮と財務管理の透明性の向上に貢献しています。
