看護師は、病床で疲れ果てて横たわっている90歳以上の老女から血液を採取しながら、前日に若い看護師が患者の家族からひどく叱られた話を語りました。話は、ある若者が重度の呼吸不全の状態で老人を病院に運び、人工呼吸器を装着し、血液検査を待たなければならなかったことです。生死の境をさまよう中で、親族との待ち時間はまるで世紀のように長く感じられました。2時間後、老人がまだ救急治療室の隅に一人ぼっちで横たわっているのを見て、若者は焦って結果を何度も尋ねました。しかし、その切実さに応えたのは無視した沈黙でした。3回目に、彼は彼女は中耳塞栓症だと叫びました。
その無礼な言葉は部屋全体を静まり返らせました。人々は短気な若者を密かに責めましたが、熱狂の原因は看護師の態度でした。沈黙は、対面する人に閉ざされた鉄のドアと対話しているような感覚を与えました。病院では、疲労が冷酷さに変わることがあります。それは、医師が明かりの下で6時間目を緊張させた後、手術室を出たばかりで、まるでマラソンマラソンを走り終えたかのように手が疲れ果てている場合に同情できます。しかし、そのドアのすぐ後ろには、一日中立ち尽くし、病室のドアの小さな窓に目を固く閉じ込め、人生最大の恐怖である愛する人を失うことを恐れて、シャツの裾をしっかりと握っている人々がいました。
真実は、両者とも疲れ果てているということです。一方は恐ろしい専門的なプレッシャーで疲れており、もう一方は極度の不安で疲れています。人々が我慢の限界に達すると、個人的な自我が容易に湧き上がり、彼らは行動文化を維持しなければならないことを忘れてしまいます。しかし、病院文化は、壁に掛けられた派手な規則の掲示板にあるのではなく、まさに苦しんでいる人々の間の共感にあります。
それは、医師が忙しいにもかかわらず、30秒間立ち止まって、「家族は安心してください。私たちは全力を尽くしています」と簡単に説明するときだけかもしれません。または、患者の家族が怒りを抑え、怒鳴ることは医師を向上させるのではなく、彼らの手にプレッシャーを与えるだけであることを理解しているときかもしれません。説明、少しの忍耐力、または同情の眼差しは、高価な鎮痛剤よりも穏やかになる価値があります。
