この動きについて分析したDang Van Cuong弁護士(Chinh phap弁護士事務所、ハノイ弁護士団)は、法的違反を明確にし、「一時停止」支払い行為は根拠のないものであると断言しました。
保険契約は尊重されなければならない
クオン弁護士は、保険契約は民事契約であり、法律によって保護され、すべての個人、組織に義務付けられていると述べました。本質的に、合法的に締結された契約は有効になります。一方が一方的に合意なしに義務を「一時停止」することは、契約法(2015年民法)の基本原則に違反します。
より具体的には、保険事業法は、企業の責任を明確に規定しています。
第20条は、保険会社が「保険事件が発生した場合、保険金を支払う」義務を負うと規定しています。
第29条は、保険事故が発生した場合、保険会社、保険支店、非生命保険会社は、保険契約で合意された期間に従って保険金を補償、支払う必要があると規定しています。「期間に関する合意がない場合は、保険会社、支店、非生命保険会社は、保険金の補償、支払要求に関する有効な書類を15日以内に受け取る必要があります。」
報道機関から報道された場合、会社が外部からの指示を待つという理由で支払いを「一時停止」することは、締結された契約に違反するだけでなく、上記の法的規定に直接反しています。
法律は「一時的な支払い」を許可しない
クオン弁護士は、保険法は、契約規定、法令に適合する理由がある場合にのみ、企業が保険金を支払うことを許可するか、支払うことを拒否することを許可する規定はないと断言しました。この場合のように、保険会社が権利を無期限に「一時的に」支払うことを許可する規定はありません。
保険料の支払いを拒否した場合、保険法第20条第2項e号に従って「保険料の支払いを拒否する理由を書面で説明する」必要があります。しかし、上記の事件では、保険会社は正式な文書で回答せず、一時停止、義務の遅延の努力について電子メールでのみ回答しました。この保険会社は、法律の規定に従って権利と義務を正しく果たしていません。
現在の違反を正当化しない法律改正を提案
クオン弁護士は、協会と企業が保健省に通達28号の改正を提案したことは、市場をより透明にするために合理的かつ必要な動きであると分析しています。しかし、この動きを明確に分析する必要があります。
「まず、協会の主張は、将来志向の行動(法律改正の提案)を、現在の法的義務を履行していないことを正当化するための論理的な誤りです。締結された契約は、締結時点で法律を遵守する必要があります。企業は、発効したコミットメントを遅らせるために「新しい法律を待つ」という口実を立てることはできません。
次に、この議論が受け入れられれば、後で保険を購入した顧客の権利に影響を与える悪い前例を作り出すでしょう。企業が大きな賠償金を支払わなければならない場合や、不利な法的問題が発生した場合、企業は支払いを「一時停止」し、「国家機関の指示待ち」の口実に乗る可能性があります。これは消費者の権利を麻痺させ、市場全体の信頼を損なうでしょう」と、LS・クオン博士は分析します。
顧客は自分の権利を守るために何をする必要がありますか?
クオン博士は、このような場合、顧客は黙って待つべきではなく、法的権利を保護するために次の手順を積極的に実行する必要があると述べました。
まず、顧客は保険会社に正式な要求を送信し、支払いの遅延の理由について書面で回答し、契約の条項と法律で定められた支払い期限を引用する必要がある。
満足のいく回答が得られない場合、顧客は損害保険管理監督局(財務省傘下)に苦情を申し立てる権利があります。これは、保険会社の活動を監督する権限を持つ機関であり、企業に説明を求め、顧客の権利を保護するためのガイダンスを提供することができます。
裁判所に訴訟を起こすことは最後の手段ですが、最も効果的な手段になる可能性があります。保険契約は民事契約であり、裁判所は契約関係で発生する紛争を解決する権限を法律から与えられた機関です。顧客は、裁判所に保険会社に義務を果たすよう要求するために訴訟を起こすことができます。
顧客は、法的権利を取り戻す過程で補完措置として弁護士やメディアの助けを求めることができます。弁護士のアドバイスは、顧客が確固たる法的ロードマップを得るのに役立ちます。
要するに、クオン弁護士は、保険会社が顧客への保険給付金の支払いを遅延、遅延させ、保険法、民事法に違反する行為は、同時に企業の事業活動における専門性の欠如を示しており、顧客の正当な権利と利益を保護するという保険サービスの中核価値に対する国民の信頼を失わせていると強調しました。
