4月22日、ニャチャン市タイ区経済・インフラ・都市局からの情報によると、個人事業主登録書類の行政手続きの解決プロセスに関連して、市民への回答文書が発行されたとのことです。
それ以前に、N.T. H. Dさん(ニャチャン区在住)は、カインホア省の請願情報ポータルに苦情を送り、彼女の書類は何度も補足を求められ、最終的に解決を拒否されたと主張しました。
同時に、市民はワンストップ部門での書類の受付と処理の作業を是正することを提案しました。
調査の結果、管轄当局は、「チャン先生の絵画教室」(コード番号H32. 216. 02-260311-2027)の事業世帯設立登録書類に個人情報に関する不一致があることを特定しました。
国民IDカードの個人識別番号は一致していますが、関連情報は税務管理データと国民データベースから逸脱しています。
3月16日、経済・インフラ・都市局は、自動照合システムが情報を同期的に検出していないため、規定に従って1回目の書類の補足と修正を求める通知を発行しました。
2日後、Dさんは税務署に連絡して情報を修正した後、追加書類を提出しました。
しかし、書類を再受領した時点では、税務当局からの調整データは、個人事業主登録に関する国家情報システムで更新および完全な同期化されていませんでした。
したがって、システムは、同じ内容で2回目の書類の補足と修正を求める通知を引き続き発生させました。
3月20日までに、2回の追加要求があったが、情報がまだ一致していなかったため、管轄当局は規定に従って書類の処理を拒否する通知を発行しました。
経済・インフラ・都市局によると、書類の拒否は、行政手続きの処理プロセスにおける情報の正確性と一貫性を確保するために、税務データがタイムリーに更新されていないことが原因です。
同機関は、データがシステム上で完全に更新されたら、書類の再処理を検討すると述べました。
同時に、ユニットは市民からのフィードバックを記録し、サービス品質の向上、行政手続きの解決プロセスの透明性、規制の遵守、および人々の利便性の確保を約束しました。
