Techcom Lifeは、保険顧客体験を向上させるAIアプリケーションの先駆者です。

マッキンゼー・アンド・カンパニーの調査によると、消費者の71%が、企業が個人のニーズと状況に適した、深くパーソナライズされたインタラクションを提供することを望んでいます。消費者の76%は、この願望が満たされない場合、完全に失望すると感じています。したがって、パーソナライズはもはや選択肢ではなく、顧客体験、特に金融・保険分野における新しい基準になりつつあります。そこでは、すべての決定が個人の健康と長期的な将来に関連付けられています。

テックコムライフでは、保険のパーソナライゼーションは、個々の顧客を個別の個人として理解することから始まります。人それぞれ健康状態、ニーズ、生活環境が異なるため、カウンセリングとサポートも適切に調整する必要があります。テックコムバンクのエコシステムのデータとテクノロジープラットフォームでは、人工知能アプリケーションがテックコムライフが個々の顧客のプロファイルを分析および更新するのを支援し、カウンセリングとサービスプロセスをより正確、タイムリー、かつ実際のニーズに近づけるのに役立ちます。同時に、このアプローチは、評価の質を向上させ、より適切な意思決定を支援し、プロセスを簡素化し、顧客にスムーズで便利な保険加入体験を提供することにも貢献します。

テックコムライフがハノイのテックコムバンクの試験支店で2026年2月2日から10日まで実施する一連のイベント「毎日充実した生活を送る旅」は、上記のアプローチの典型的な例です。イベントで際立っているのは、人工知能(AI)を応用した健康診断活動です。高度な技術プラットフォームを通じて、顧客は基本的な健康指標を迅速に評価し、潜在的なリスクを早期に特定し、自分の現在の状況をよりよく理解することができます。

さらに、顧客は経験豊富な医師チームとともに1対1の健康相談を受け、健康指標、ライフスタイル、および適切な推奨事項を明確にするのに役立ちます。個人の健康に基づいて、顧客は専門家との財務相談を継続し、それによって生命保険ソリューションを通じて健康、財務、生活の質を向上させる計画を立てるプロセスにおいて主導権を握ることの重要性をよりよく理解します。

上記のすべての活動は、統一された旅程で接続されており、顧客はイベントに参加した短い時間で、シームレスで途切れることのない体験と、具体的な価値を明確に感じることができます。

テックコムライフの取締役会長であるムケシュ・ピラニア氏は、「テックコムライフにとって、『保険業界の再構築 - 将来の自主性の付与』というビジョンは、テクノロジーの応用にとどまらず、顧客へのアプローチ、アドバイスから補償、アフターケアまで、顧客エクスペリエンスの全行程を再設計する方法でもあります。データの応用、人工知能の応用、テックコムバンクエコシステムの力の活用により、テックコムライフはよりシンプルで、より速く、よりパーソナライズされた保険体験を目指しています」と述べています。

「毎日充実した生活を送る旅」イベントシリーズは、テックコムライフの長期戦略の一部であり、テクノロジー、医療専門知識、および財務コンサルティングが統一されたエコシステムで接続され、顧客に迅速、シームレス、かつパーソナライズされた体験をもたらします」とムケシュ氏は付け加えました。

イベントに参加した顧客であるグエン・トゥ・ディエップさんは、「わずか20分で、健康診断から医師との相談、適切な金融および保険ソリューションの理解まで、これほど多くのことができることに非常に驚きました。すべてが非常に明確かつ便利に指示されています」と語りました。

健康管理と金融の安全に対するニーズがますます密接に結びついている状況において、Techcom Lifeは、保険ソリューションを提供するだけでなく、「毎日充実した生活を送る旅」で顧客と歩むパートナーとしての役割を確立しています。

テックコムライフは、保険体験をパーソナライズ、透明性、利便性の方向に定義することにより、各個人と家族が健康管理、財務計画、生活の質の向上においてより積極的に行動できるように権限を与えることを目指しています。これはまた、テックコムライフが持続可能な開発を促進し、顧客が安心して人生のあらゆる瞬間を楽しむことができるようにするという使命を実現する方法でもあります。