TikTokプラットフォームを通じて120万ドン以上の価値のある化粧品の注文を受けたハ・ランさん(仮名、ハノイ市カウザイ区在住)は、製品を受け取りましたが、品質は劣っていました。
クリックは数百万ドルの注文につながる
ラオドン新聞に苦情を申し立てたハ・ランさんは、200万人のフォロワーを持つ有名なKOL/KOCの広告画像を使用したビデオを偶然見つけ、詳細情報の下に添付されたリンクをクリックしたと述べました。
リンクにアクセスするとすぐに、彼女はプロフェッショナルに設計されたウェブサイトに移動し、ディオール、YSL、シャネルなどの高級ブランドの多くの製品を展示しました。
当時、クッション1箱は599,000ドンで販売されており、市場価格よりもはるかに低くなっています。送料を加えると、注文総額は123万ドンに達します。
TikTokページは、信頼できるKOL/KOCの個人画像を使用するビデオを投稿しました。彼は頻繁に「法外な」価格でメガライブストリームセッションを行っています。6月6日の安価な価格を求めているという心理から、ランさんはリンクをクリックしました。しかし、開かれたのはTikTokショップで直接注文された注文ではなく、「外国」のリンクでした。
6月9日午前10時27分、配達員が電話で製品を通知しました。配達員は地域で定期的に注文を配達する宅配業者であるため、ハ・ランさんは疑念を抱かず、荷物の全額を銀行振込で支払いました。
異常な兆候
商品を受け取った後、一連の異常な兆候が徐々に明らかになりました。販売ウェブサイトへのアクセスがなくなり、連絡先電話番号も存在しなくなりました。
「広告に巻き込まれたような気がしました。一度だけ注文しただけでなく、注文確認の通知がないため、うっかり2回目も注文してしまいました。」「一日の終わりに、まったく同じ2つの荷物を開けたとき、自分が2回注文したことに気づきました」とランさんは語りました。
騙されたことに気づいた後、ハ・ランさんは確認するために青いチェックマーク付きのKOL/KOCアカウントHannahOlalaに積極的に連絡を取りました。HannahOlala側は、「YSL 599,000ドンプログラムは偽物であり、当社はこのプログラムを展開していません」と発表しました。
「誰に電話すればいいのかわかりません。販売者は姿を消し、電話番号は連絡が取れず、注文は完了確認済みです」とランさんは言いました。
ウェブサイトに再度アクセスできないため、彼女は運送状を追跡したり、販売者に連絡したり、払い戻し手続きを実行したりする方法がありません。
ハー・ランさんだけでなく、ファム・ラン・カーンさん(ホーチミン市)も同様の詐欺の被害者です。
KOL/KOC HannahOlalaによって紹介された製品を何度も購入した顧客であるカーンさんは、関連広告に高い信頼感を持っています。安全性を高めるために商品受け取り時に支払い(COD)を選択したにもかかわらず、彼女は依然として偽のウェブサイトに誘い込まれました。
カーンさんによると、このウェブサイトはドメイン名、画像、および公式販売チャネルとほぼ同じレイアウトを使用しており、信頼感を生み出すために企業情報も同様の名前が付けられています。
商品を受け取った際、彼女は支払い前に予備検査を行った。しかし、製品を開けて試用したところ、これは「3つのノー」製品であることが判明した。保護シールなし、補助シールなし、原産地と品質に関する保証の兆候がない。
配送業者に再度連絡したところ、お金は会社に送金されたため、すぐには返金できないという返答を受けました。
「顧客ケア部門からの機械的なフィードバックのために、輸送ユニットと13日間連続で作業しなければなりませんでした」とカーンさんは述べました。
長期にわたる苦情処理の後、店舗の代表者を名乗る人物が突然連絡を取り、情報漏洩が偽物の配達につながったと理由を述べ、輸送業者を通じて顧客に払い戻しを受け入れた。
住所をたどると、「幽霊」店を発見
情報を確認するために、記者は製品パッケージに記載されている住所であるハノイ市ラケー区(現在のハドン区)のゴー・ディン・マン通りに直接行った。しかし、化粧品販売店ではなく、この住所は賃貸住宅と電気自動車修理店に過ぎなかった。
家の所有者は、自分の住所が出所不明のビジネス目的で使用されていることを知って驚きを示しました。
「私の家族は下宿を貸したり、電気自動車を修理したりしているだけです。この地域では、そのような形式で化粧品を販売している人はいません。パッケージに記載されている住所でさえ、古い行政住所です」とこの人は述べました。
プラットフォームからの「アルゴリズム」提案の渦
類似の兆候を示す2つの事件から、被害者はソーシャルネットワークプラットフォームによって提案された一連のファンページと同様の広告ウェブサイトに遭遇し続けました。
ファム・ラン・カーンさん(ホーチミン市)は、「詐欺の罠にかかった後、同様の偽のページがTikTokだけでなく、他のプラットフォームにも蔓延しています。見るたびに、私はアカウントを報告ボタンを押して、プラットフォームがこれが偽のページであることを認識するようにしますが、どこかにはまだたくさんあります」と述べました。
ユーザーを困惑させ、憤慨させているのは、偽のウェブサイトの被害者になっただけでなく、詐欺の兆候のある広告コンテンツと対話した後、プラットフォームが同様の動作方法を持つ多数のビデオ、ファンページ、リンクを提案し続けていることです。これは、ますます多くのユーザーが同様の詐欺の「罠」に陥り続ける危険性についての懸念を引き起こしています。
この事件は、詐欺師が有名なKOL/KOCの画像を悪用し、プロフェッショナルなウェブサイトを設計し、偽の住所情報と合法的な配送プロセスを使用して、消費者の信頼心理に訴えかけることで、ますます巧妙になっていることを示しています。
ラオドン新聞は、コンテンツの検閲メカニズム、偽アカウントの処理、およびユーザーが詐欺ウェブサイトに誘い込まれた場合のプラットフォームの責任を明確にするために、TikTokに連絡を取りました。フィードバックを受け取ったら、ラオドン新聞は読者に引き続き情報を提供します。
