2025年9月9日、トゥエンリエム(ハノイ)のアパートに住む家族が、電気料金の異常な値上げについてEVNに請願書を提出しました。請願書によると、過去1年以上、特に夏のピーク時には、電気料金の最高値は月額1 500 000ドン前後でした。
「2025年9月3日、8月の電気料金の支払い通知を受け取りました。金額は5 173 783ドンに達しました。EVNのCSKHホットラインに連絡し、EVNHANOIアプリケーションにログインする情報を提供された後、2025年8月の電力消費量が1 474 kWhに達し、平均4〜50 kWh/日、ピーク日は109 kWhに達したことを知り、ショックを受けました。
これは不合理な数字です。なぜなら、私の家族は大人2人と乳児1人しか家に住んでおらず、ビジネスをしておらず、家で仕事をしておらず、通常の生活を送っているだけです。8月前半は涼しい天候のため、家族はリビングルームのエアコンを使用せず、時々夜に寝室のエアコンをオンにしているだけです」と請願書は明確に述べています。
申請者によると、EVNは部門責任者を派遣してメーターを検査し、異常は発見されなかったことを確認しましたが、説明結果はまだ満足のいくものではないと思います。部門責任者は、家族が多くの電力を使用したか、地下水漏れによるものである可能性があると述べましたが、私は積極的に電気技師を雇って検査し、同時に家の中のすべての電気機器を遮断してテストしましたが、結果は完全に漏電現象はありませんでした。
地域担当の職員も、コンセントを検査に持ち込むという選択肢を提案しましたが、私の意見では、これは本当に適切ではありません。なぜなら、住民に供給する国営企業の電気コンセントはすべて封印されており、設置前に検査されているからです。住民に自分でコンセントを検査に持ち込むように要求することは、両者に時間と費用を費やすだけでなく、問題を解決できるとは限りません。
「原因は、電子システムを介したデータ記録プロセスから発生する可能性があり、一定の技術的誤差が発生する可能性があります。今日まで、なぜ家族の電力消費量が異常に増加したのか理解できません。通常の家庭、事業を行わず、特別な機器を使用しない家庭にとって、月額500万ドン以上の電気料金は高すぎ、合理的ではありません。
同じ建物の世帯と比較すると、2台のコンピューターが24時間365日稼働するなど、電気機器を継続的に使用している世帯もあれば、家で働いており、家の面積も大きい世帯もありますが、月々の電気料金は約1 000 000〜1 500 000ドン程度で、私の家族よりもはるかに低くなっています」と請願書は明確に述べています。
請願書によると、最近数ヶ月の電力消費量データによると、2024年と比較して電力消費量が大幅に増加しており、2025年8月の電気料金は、過去2ヶ月と比較して不合理に増加しています。特に、2025年7月は2025年の夏のピーク時であり、8月に入ると、半月以上雨や台風が発生し、ハノイの天気は涼しく、気温は7月よりもはるかに低くなります。
「2025年5月から現在まで、家庭で使用する機器も何も変わっておらず、私の家の毎月の電力需要も天候にのみ依存しているため、電気料金の値上げは非常に不合理です。このまま続ければ、私の家族が毎月支払わなければならない電気料金は5 173 783ドンにとどまり、2025年8月だけでもそうです」と請願書は強調しています。
したがって、家族はEVNに対し、2025年6月、7月、8月の私の家族の電気料金のデータを確認、再調査するよう要請します。異常な増加につながった原因を明確に説明します。顧客の権利を確保するために、処理、修正(誤りが発見された場合)の計画を立てます。
この情報を受けて、ベトナム電力グループは、顧客からの請願書を受け取り、迅速に技術スタッフを派遣して検査し、危険な事故である家庭用温水器の給電線の漏電を発見したと発表しました。
ベトナム電力グループ(EVN)によると、顧客は、グループ、ハノイ電力総公社、およびトゥイリーム電力会社に感謝の手紙を送りました。なぜなら、迅速に介入し、電力利用者の権利を確保し、危険な漏電事故を徹底的に処理し、家族の電力安全上のリスクを阻止したからです。
