式典で、ドンタインコミューン人民委員会の常務委員であり副委員長であるグエン・レ・チョン・タム氏は、行政サービスセンターでの試験期間後、ロボット受付は、繰り返しのタスクを最適化し、コミューン職員の時間を節約する効果があることを証明したと述べました。彼はまた、地域のデジタルトランスフォーメーションプロセスを加速するために、このモデルを早期に拡大したいという願望も表明しました。
以前は、コミューン行政サービスセンターは毎日数百人の市民を受け入れて手続きを処理しなければならず、過負荷につながっていました。ロボット受付の稼働は、職員の業務負荷を軽減し、サービス遅延を短縮し、同時に市民に便利でシームレスな体験を提供することが期待されています。
ロボットはベトナム語で直接チャットし、人々に順番番号を指示し、適切な書類受付カウンターに案内する能力を持っています。さらに、ロボットは、ケースごとに迅速な手続き検索、書類の構成、手数料、解決期限のアドバイスをサポートできます。
ロボット受付に加えて、MISAはドンタインコミューンにMISA OneAIシステムも展開しています。これは、ChatGPT、Gemini、Grok、DeepSeek、Claude、DALL·E...から、MISAが同じシステムで開発したAIモデルまで、多くのAIモデルを統合したプラットフォームです。これにより、職員はAIモデルを柔軟に適用して専門業務を処理し、個別展開と比較して最大80%のコストを節約できます。特に、システムはベトナムにインフラストラクチャが設置されている場合にデータセキュリティを確保します。
式典で、MISAのレ・フウ・グエン副総局長は、「ドンタインコミューンでの受付ロボットとMISA OneAIアプリケーションの発表会は、新しい、現代的でフレンドリーなコミュニケーションチャネルを生み出し、人々が行政手続きをする際にもはや不安を感じないようにするでしょう。MISAは、これが全国の他の多くの地域に拡大するためのモデルになると信じています」と断言しました。
このイベントは、ドンタインコミューンのデジタルトランスフォーメーションの過程における重要なマイルストーンであるだけでなく、AIを実践に応用する上でのMISAの先駆的な役割を肯定するものでもあります。これは、科学技術、イノベーション、国家デジタルトランスフォーメーションを促進するための決議57の精神に沿った実施ステップです。
彼らは皆、自分たちの人生を大切にし、自分たちの人生を大切にし、自分たちの人生を大切にしたいと思っています。
彼らは皆、自分たちの人生を大切にし、自分たちの人生を大切にし、自分たちの人生を大切にしたいと思っています。
