引き続きリーダーシップを維持
報告書によると、税引前利益は3兆5,450億ドンを超え、企業の運営効率とコスト管理を反映しています。市場が依然として変動の激しい状況下でも、同社は2024年と比較して安定した経営成績を維持しています。
2025年末までに、総資産は156兆ドンを超え、前年比13%以上増加しました。資産の成長と並行して、マニュライフ・ベトナムは、定款資本22兆2,200億ドンで、生命保険業界における資本規模で引き続き主導的な地位を維持しています。
特筆すべきは、2025年に企業が顧客に9兆60億ドンの保険給付金を支払い、前年比15%増となり、約42万件の書類が処理され、平均処理時間は約3日間で、プロセス全体の迅速性と透明性が確保されたことです。
製品の透明性を高め、顧客体験を向上させる
昨年、マニュライフ・ベトナムは、顧客の実際のニーズに適した、明確で理解しやすい方向に製品ポートフォリオの見直しと再設計に注力しました。
新製品リストには、Xanh Tương Lai(ユニットリンク保険)、Xanh Ước Mơ(一般リンク保険)、そして最近ではXanh Phú Quý(ユニットリンク保険)、および市場に積極的に受け入れられた補助製品が含まれています。この結果は、長期的な保護および蓄積ソリューションに対する需要がますます明確になっていることを反映しています。
投資効率の観点から、同社はユニットリンクファンドとコモンリンクファンドの年次報告書を有望な結果で発表しました。具体的には、コモンリンクファンドは5.56%の利益率を達成しましたが、ユニットリンクファンドは3.5%から27.5%の範囲の利益を記録しました。
顧客体験の旅を完了するために、同社はデジタル化とサービス改善のイニシアチブを継続的に展開しています。リアルタイム満足度測定システム(M-PS)、マニュライフリワードプログラム、およびライブチャットやマニュライフベトナムアプリケーションなどのインタラクティブチャネルは、顧客の旅をより便利で一貫性のあるものにします。
人材面では、マニュライフはコンサルタントチームへの投資を継続し、専門能力と職業倫理基準の向上に注力しています。2025年には、1,000人以上のコンサルタントが、健康保護のニーズがますます高まる状況において、顧客をより良くサポートするために、地域社会の健康に関する知識のトレーニングを受けました。
デジタルトランスフォーメーションの方向性において、企業は、コンサルティングの質と顧客サービス効率を向上させるために、生成人工知能(GenAI)を含むテクノロジーを積極的に応用しています。
マニュライフ・ベトナムは、事業活動にとどまらず、意識向上と健康管理を目的とした地域社会プログラムも実施しています。2025年には、「健康のためのグリーン選択」キャンペーンを実施し、1万人以上の人々に無料健康診断を実施し、積極的なライフスタイルを広め、地域社会の生活の質を向上させることに貢献しました。
マニュライフグループは、世界中で積極的な成長を維持しています。
グローバル規模では、マニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーションは2025年も引き続き好調な業績を記録しました。コア利益は75億カナダドルに達しました。年間保険料収入(APE)は14%増加、新規販売契約からのフロンティア利益(New Business CSM)は28%増加、新規事業価値(NBV)は前年同期比18%増加しました。
この積極的な成長の原動力は、アジア地域と資産管理(Wealth & Asset Management)部門によって推進されており、主要市場での執行規律の維持と組み合わされています。同時に、グループは販売効率を向上させ、顧客体験を改善するために、9つの市場でGenAIソリューションの展開を拡大しました。
これらの結果は、顧客体験の向上、製品の透明化、ベトナムでの持続可能な成長の構築におけるマニュライフの長期的なコミットメントを改めて確認するものです。
