ビジネスプロセスは根本から変化する
電子商取引におけるプロセスの厳格化は、より透明で公正なビジネス環境の構築に貢献すると同時に、売り手と消費者の両方の権利保護を強化しています。
Cocoonブランドの代表であるダン・ラ・フイ氏によると、電子商取引法の影響は、企業の作業プロセスの変更に最も明確に表れています。すべての部門は、生産、検査、包装から、製品が電子商取引プラットフォームにアップロードされ、消費者の手に渡るまで、新しい規制を遵守する必要があります。特に、電子商取引事業部門では、製品に関するすべての情報が、説明、公表されたコンテンツから関連文書まで、プラットフォームに表示される前に注意深くレビューされます。
以前は、企業はコンテンツクリエイター、KOL、またはKOCに製品といくつかの基本情報を送信するだけでライブストリーム販売を実施できましたが、現在では、製品に関するすべてのデータは、消費者に紹介する前に完全に確認する必要があります。
反対に、コンテンツクリエイターもやり方を変えています。宣伝のために企業から情報だけを受け取るのではなく、ライブストリームで紹介する前に、製品の起源、書類、法的情報を積極的に確認します。
法律の効果を発揮させるための意識向上
企業だけでなく、電子商取引プラットフォームも新しい規制に対応するために早期から積極的に準備してきました。TikTokベトナムの代表であるグエン・ラム・タイン氏は、2025年から電子商取引法が可決されたため、関係者は6ヶ月以上の準備期間があったと述べました。2026年7月初旬に発行されたガイドライン政令は、規制が同期的に展開されるための基盤を作成しました。
同部門は、政策だけでなく、法律の要件が実際に適用されることを保証するために、製品とアプリケーションを直接変更しました。しかし、タイン氏は、現在の課題はもはや政策の策定にあるのではなく、市場参加者の意識を高めることにあると述べました。商工省、電子商取引・デジタル経済局、および商工省が広報活動を強化しましたが、依然として多くのブランド、販売者、コンテンツクリエイターが新しい規制を十分に把握していません。
管理機関の観点から、商工省電子商取引・デジタル技術開発センターのグエン・フウ・トゥアン所長は、デジタルプラットフォームは、商品管理、電子識別・認証、データ保存、ユーザー情報、およびより透明性の高い消費者苦情処理プロセスの完成など、新しい規制を満たすための多くの条件を積極的に完成させていると述べました。
電子商取引法の重要な新しい点は、初めて透明性の高い競争環境、持続可能な開発、およびすべての当事者の利益の調和のとれた保護を構築するという目標に向けられていることです。以前は、主な政策が購入者の保護に焦点を当てていましたが、現在では、法律は売り手も保護するための多くの規定を追加し、オンライン取引における権利と利益のバランスに貢献しています。
同氏はまた、今後の段階では、法律の効果は実施作業に大きく依存すると強調しました。広報活動に加えて、管理機関はプラットフォームと市場参加者の遵守状況の検査と監督を強化します。違反を発見した場合、消費者はプラットフォームに直接報告するか、商工省の電子商取引活動管理ポータルを通じて情報を送信し、管轄官庁が規制に従って検討および処理できるようにすることができます。
