読者からのダイイチ社の保険購入に関する苦情は、2025年12月4日にB.P代理店を通じて寄せられました。
読者からの情報によると、代理店は購入者に契約手数料を支払うために代理店の個人口座に送金するように要求し、会社から500万ドン以上のバウチャーを受け取りました。その後、会社は支払っていないため契約が失効したと通知しました。
読者によると、通知を受け取った後、代理店に繰り返し問い合わせ、検査の支援を求めましたが、代理店は、代金は支払われており、契約は失効しておらず、読者は心配する必要はないと断言しました。
しかし、読者の意見によると、2026年4月までに、保険事件が発生した読者と代理店は、通常どおり給付金が支払われると引き続き主張しています。
この読者は次のように述べています。「2026年5月初旬になって初めて、代理店は保険料を支払い、契約を管理する別の上級代理店に電話して安心させ、契約が失効していないことを確認してもらいました。私は依然として保険イベントの支払いを受けられます。」
「2026年5月中旬、代理店は私にアプリの有効性を迅速に回復し、迅速な支払いをするように促しました」と読者は表明しました。
この読者は、支払いの遅延の責任を押し付けられたことを知らずに従ったと述べました。また、この読者によると、代理店は契約失効の過程で保険イベントがないと回答するよう指示しました。
この読者は、解決を求めて第一生命に連絡を取ったが、まだ連絡が取れていないと述べました。
情報ポータルでの読者の質問に答えて、財務省は次のように意見を述べました。
2022年保険事業法第4条第16項は、次のように規定しています。
「保険契約は、保険購入者と保険会社、外国の損害保険会社の支店、マイクロ保険を提供する相互支援組織との間の合意であり、それによると、保険購入者は保険料を支払う必要があり、保険会社、外国の損害保険会社の支店、マイクロ保険を提供する相互支援組織は、契約の合意に従って保険金を補償し、支払う必要があります。」
2022年保険事業法第4条第5項は、次のように規定しています。
「保険代理店活動とは、保険会社、外国の損害保険会社支店、マイクロ保険を提供する相互支援組織の委任による活動の1つまたは複数であり、保険商品の相談、保険商品の紹介、保険商品の販売促進、保険契約の締結の手配、保険料の徴収、保険金の支払い、保険金支払いの解決に役立つ書類の収集などが含まれます。」
2022年保険事業法第124条:「保険代理店とは、保険会社、外国の損害保険会社支店、相互支援組織から、保険代理店契約に基づいて保険代理店活動を実施する委任を受けた組織または個人です。」
2022年保険事業法第128条第1項e号は、保険会社が次の権利を有すると規定しています。
「保険代理店契約の履行状況の検査・監督、保険代理店および保険代理店の組織運営における従業員の保険商品に関するコンサルティング・紹介の質の評価」。
2022年保険事業法第2条a項、g項は、保険会社には次の義務があると規定しています。
「保険代理店の組織、管理、使用について責任を負う。
保険代理店、保険代理店運営組織の従業員が締結した保険契約における合意に基づく義務を履行する責任を負います。保険代理店、保険代理店運営組織の従業員が保険代理店契約に違反し、被保険者、保険購入者の正当な権利と利益に損害を与えた場合、保険会社、外国損害保険会社の支店、マイクロ保険を提供する相互組織は、保険代理店が締結した保険契約における合意に基づく義務を履行する責任を依然として負います。」
2022年保険事業法第129条第2項a号は、保険代理店には「保険代理店契約における義務を履行する」義務があると規定しています。
財務省は、上記の保険契約の履行に関連する読者の提言について、法律の規定および保険契約の合意に従って解決するために、ダイイチベトナム生命保険有限会社に内容を転送する公文書を発行したと述べました。
財務省は、読者が顧客の詐欺行為、欺瞞行為について告発したい場合、刑事訴訟法第145条およびガイダンス文書の規定に従って実施することを提案しています。
6月24日、ラオドン新聞も第一生命保険会社に連絡を取りました。同社は情報を受け取り、確認し、新聞に回答すると述べました。
