多様な職種
観光業の発展に伴い、ホテル、リゾート、サービス企業のシステムはますます拡大しています。これには、人材、特に専門知識と実際の仕事に応えられる能力を備えた労働者の大きな需要が伴います。
ハノイ貿易観光短期大学のホテル・観光学部長であるグエン・ティ・ホン・ゴック氏によると、ホテル経営は今後、ポジティブなキャリアの見通しを持つ業界の1つです。
観光業が発展するにつれて、ホテル、リゾート、サービスグループのシステムは拡大し続け、質の高い人材の需要も高まっています。
「企業は労働者に高い専門知識を要求するだけでなく、職業技能、外国語能力、プロフェッショナルな仕事ぶりを持つ応募者を優先します」とゴック氏は述べています。
彼女によると、ホテル経営学科は、ダイナミックで自信に満ち溢れ、コミュニケーションを好み、専門的な環境で働きたい人にとって適しています。仕事への愛情は、学生が職業意識を形成し、学習プロセスにおいてより積極的になるのにも役立ちます。
ハノイ貿易観光短期大学では、トレーニングプログラムは企業と連携しており、設備と学習環境に重点を置いています。卒業後、学生は国内外のホテル、リゾート、旅行会社、サービスグループで働くことができます。一般的な職種には、受付係、客室係、レストラン、予約、マーケティング、またはイベント企画が含まれます。
したがって、新卒の学生は通常、月額800万〜1200万ドンの給与を受け取ります。外国語が堪能で、4〜5つ星ホテルで働く人は、サービス手当、ボーナス、その他の制度のおかげで、より高い収入を得ることができます。
「大学の多くの学生は、5つ星ホテルでのインターンシップから正式に採用されています。数年後、一部の学生は管理職に就任しました」とゴック先生は語りました。
必要な能力
企業側から、ビバトラベル国際貿易サービス株式会社のファム・ヴァン・ミエン社長は、ホテル経営業界には依然として大きな人材需要があると評価しました。
しかし、今日の労働者は専門知識だけでなく、外国語、コミュニケーションスキル、テクノロジー、デジタル時代の職場環境への適応能力も必要です。
ミエン氏によると、学習者は5つの能力グループに焦点を当てる必要があります。まず、受付、客室、レストラン、ホテル運営、顧客ケアなどの専門的なスキルです。
次に外国語です。英語は必要な一般的な外国語であり、第二外国語があればさらに有利になります。
ホテル業界の人材は常に顧客と直接やり取りするため、コミュニケーションスキルと状況対応スキルも非常に重要です。さらに、学習者は、ホテル管理システム、予約、オンライン販売からマーケティング、AIツールまで、テクノロジーに慣れる必要があります。
最後は、実践的な経験とサービス思考です。ミエン氏によると、学生は早期にインターンシップを行い、企業文化環境に慣れる必要があります。
「大学で理論を学ぶだけでなく、早期にインターンシップに行き、企業文化環境に慣れて、職業に近づき、顧客に適応するための視点をより身近に持つ必要があります」とミエン氏は述べました。
専門知識に加えて、学習プロセス中にスキルと実際の経験を蓄積することは、若者が労働市場に参入する前により良い準備をするのに役立ちます。
現在、全国には、国民経済大学、貿易大学、ハノイ工業大学、ハノイ開放大学など、ホテル経営学科を教育訓練する多くの教育機関があります。学科の合格基準点は18〜26点です。
