ラオドン紙の情報筋によると、当初の原因はシステムのソフトウェアアップデートプロセスに関連していると特定されました。アップデートの展開中に発生したエラーにより、FacebookとMessengerで広範囲にわたる問題が発生しました。
問題は午後8時50分頃(ベトナム時間)に発生し始めました。多くのユーザーが、モバイルアプリケーションとウェブブラウザの両方でFacebookとMessengerからログアウトされたと訴えています。問題が発生している間、システムはログインエラーまたはコンテンツをダウンロードできないことを継続的に報告しました。
午後9時23分頃までに、一部のユーザーはコンピューター版でFacebookに再度ログインできるようになりました。しかし、携帯電話のFacebookとMessengerアプリケーションでは、多くのアカウントで依然として不安定なアクセス状況が記録されています。
AIZ開発ユニットの会長であるAI専門家のヴー・タイン・タン氏によると、ソフトウェアアップデートに関連する問題は、大規模なシステムでは珍しいことではありません。構成またはソースコードのわずかな変更でも、短期間で数百万人のユーザーに影響を与える可能性があります。
現在、パブリッシャーは事件の原因に関する公式発表を発表していません。ユーザーは、システムが完全に復旧するのを待ち、問題が発生した期間中にアカウントがログアウトした場合は、急いでパスワードを変更しないことをお勧めします。
