規定に従って情報の認証を完了していない加入者に対して一方的なロックを実施した後、多くの通信事業者は、6月15日に取引拠点への顧客数が大幅に増加したことを記録しました。
Viettel Telecomによると、加入者情報を認証するために取引拠点に直接来る顧客数は、以前の数日間と比較して約40%増加しました。発生する需要に対応するために、企業は全国の営業時間を調整し、午前7時から営業し、午後8時に閉店しました。工業団地や輸出加工区のある地域では、多くの店舗が午後8時以降も営業を継続し、残業後に取引に来る労働者をサポートしています。
これに先立ち、6月15日午前0時から、Viettelは通達08の規定を遵守していない500万人以上の加入者に対して一方的にロックを解除しました。通信事業者は、24時間体制のオペレーティングシステムを維持しており、顧客にサービスを提供するために全国で約5万のサポートポイントの運用を継続していると述べました。
6月15日の午前と昼のいくつかの取引所での記者の記録によると、加入状況を確認し、情報を検証し、サービスを復旧するために来る顧客の数は、通常の日よりも大幅に増加しています。多くの人が、通話やメッセージを送信できない場合にのみ、手続きを行うために積極的に店舗に来店すると述べています。
一方、VinaPhoneは、認証が必要なが手続きを完了していない約300万人の加入者に対して、6月15日午前9時から一方通行のロックを開始しました。これらの加入者は、発信と送信の両方が一時停止されましたが、着信と受信の受信機能は維持されています。
VinaPhoneによると、これは加入者管理のロードマップの最初のステップです。一方通行でロックされた後も、顧客は認証を実行するためにさらに60日間あります。この期限が過ぎても手続きが完了しない場合、加入者は引き続き双方向ロックされます。双方向ロック時点から5日後、通信事業者は規定に従ってサービス提供を終了します。
VinaPhoneは、顧客はMy VNPTまたはVNeIDアプリケーションを介してオンライン認証を実行できると述べています。直接サポートが必要な場合、ユーザーは全国のVinaPhoneおよびVNPTの取引ポイントに行くことができます。認証が完了するとすぐに、加入者は次の処理マイルストーンを待つことなくサービスを再開できます。
通信事業者は、通知を受け取ったが認証を実行していない顧客は、近い将来の通信や電子取引への影響を避けるために、できるだけ早く手続きを完了する必要があると推奨しています。
