1978年生まれのタイ・ティ・ハさんは、現在、VNPTハノイ(VNPTグループ)の企業顧客ビジネスセンターのビジネススペシャリストです。
ハさんは、1998年に国民経済大学を卒業した後、実践的な経験を積むために外部機関で働く時間を費やしたと語りました。1999年9月、彼女は正式にVNPTハノイ(当時、マーケティングビジネスセンターという名前だった)に入社しました。
「私は倉庫の会計士として働き始めました。しばらくして、ダイナミズムとコミュニケーション能力のおかげで、モバイルサービス部門の営業担当者に転職しました」とハさんは語りました。
2008年5月から、ハ氏はVIP顧客室 - 顧客サービスセンターで顧客管理(アカウントマネージャー - AM)の役割で大規模な顧客管理分野に深く関与し始めました。ここで、彼女はVNPTの多くの主要なパートナーとの重要な顧客グループのケアと開発、および持続可能な関係の構築を直接担当しています... 2025年10月から現在まで、ハ氏は企業顧客ビジネスセンターでAMの役割で勤務しています - 企業顧客グループの管理、ケア、拡大、および主要な顧客ユニットのデジタルトランスフォーメーションのニーズに適した電気通信 - 情報技術ソリューションのコンサルティング。
VNPTハノイに25年以上携わり、多くの役職を経験したことで、ハさんは豊富な実践経験を蓄積することができた。これはまた、彼女が競争で多くの称号を自ら獲得するための基盤となった。代表的な例として、2021年には、ベトナム通信サービス総公社労働組合常務委員会から「国事に優れ、家事も両立」の称号を授与された。2022年には、VNPTハノイビジネスセンター(TTKD)センターレベルの上半期の先進的な模範称号を授与された。2022年には、ベトナム通信サービス総公社レベルのグループ1の最優秀AM、2022年には優秀なビジネススターの称号を授与された。2023年には、第2四半期および年間を通してVNPTハノイTTKDレベルの優秀なデジタルサービス販売AMの称号を授与された。2024年には、VNPTハノイTTKDレベルの上半期および下半期の先進的な模範称号を授与された。2025年には、VNPTハノイTTKDレベルの上半期および2025年第4
ハ氏によると、業務で目覚ましい成功を収めることができたのは、まず第一に、VNPTハノイビジネスセンターのオープンな職場環境のおかげです。ここでは、リーダーシップは常に幹部と従業員が積極的に専門スキルを向上させ、新しいソリューションや新しい機会を試すことを恐れないように奨励しています。さらに、多くの新しいサービスに関する内部トレーニングプログラムや専門的な表彰キャンペーンも、幹部と従業員が勇気を磨き、ビジネスで実用的なイニシアチブを打ち出す機会となっています。
特に、ハさんによると、VNPTハノイでは、労働組合は労働者の仲間としての役割を非常によく果たしてきました。
「権利を守るだけでなく、労働組合は団結した職場環境を作り出しました。そこでは、私たち兄弟がタイムリーに関心を払い、励まされています。労働組合組織からの理解と分かち合いが絆を築き、私は常にユニットの全体的な発展にもっと貢献したいと切望しています。仕事におけるプロ意識と同僚愛の温かさの組み合わせが、私がここで25年以上の有意義な道のりを歩むのに役立ちました」とハさんは感動して語りました。
現在の段階での仕事の困難と利点についてさらに共有するために、ハ氏は、VNPTは前例のない強力なデジタルトランスフォーメーションの「波」に直面していると述べました。企業グループのニーズは、伝送やモバイルサービスなどの基本的なサービスにとどまらず、クラウドコンピューティング(Cloud)、データセンター(IDC)、AIアプリケーション、ビッグデータなどの複雑なデジタルインフラソリューションに拡大しています。
困難と課題について言えば、市場は運賃だけでなく、ソリューションの品質、サービス態度、アフターケアにおいても激しい競争の段階にあります。
「私とVNPTの同僚にとって最大の課題は、販売思考の変化です。私たちはもはや単なる「小売電気通信サービス販売者」ではなく、「デジタルソリューションコンサルタント」にならなければなりません。これにより、すべての営業担当者は自分自身を刷新し、説得スキルに優れているだけでなく、各企業の実際のニーズを正確に把握し、正確なアドバイスを行い、焦点を絞り、販売段階で顧客を熱心にサポートするために、テクノロジーを深く理解する必要があります」とハさんは語りました。
